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창의성이 직무능력에서 중요한 역량으로 여겨지면서, 비서직의 역할 수행에서도 창의성이 중요한 기능을 차지할 것으로 예측된다. 본 연구에서는 비서의 창의성에 영향을 미치는 개인적인 특성과 환경적인 특성을 통합적인 관점으로 접근하는 Woodman(1993)의 창의성 모형을 사용하여 연구를 수행하였다. 통합적인 접근을 위해 개인적인 특성으로 설정한 핵심자기평가를 독립변인에 두었고, 환경적인 특성으로 조직학습문화와 상사의 감성지능을 설정하여 창의성과 핵심자기평가 사이의 조절효과를 관찰하였다.
현직 비서를 대상으로 200부의 설문지를 배포하여 182부의 설문지가 회수되었고, 최종 167부를 분석에 이용하였다. 본 연구의 결과, 비서의 핵심자기평가는 창의성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 조직학습문화와 상사의 감성지능은 비서의 핵심자기평가와 창의성의 관계에 부의 조절효과를 가지는 것으로 나타났다. 이는 핵심자기평가가 높은 비서들은 조직학습문화의 수준이 낮거나 상사의 감성지능이 부족하더라도 본인 스스로가 자신감을 가지고 긍정적으로 생각하며 열정적으로 일하고자 노력하기에 더욱 창의적으로 행동하여 업무에 높은 성과를 가져옴을 알 수 있었다.
본 연구는 비서의 핵심자기평가와 창의성, 조직학습문화, 상사의 감성지능의 관계를 이해하는 데에 의의를 두고 있다. 또한, 비서에게도 창의성이 필요한 역량이며 개인의 핵심자기평가가 창의성을 가지고 업무 수행을 하는 데에 중요하다는 유용한 정보를 제공한다.
현직 비서를 대상으로 200부의 설문지를 배포하여 182부의 설문지가 회수되었고, 최종 167부를 분석에 이용하였다. 본 연구의 결과, 비서의 핵심자기평가는 창의성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 조직학습문화와 상사의 감성지능은 비서의 핵심자기평가와 창의성의 관계에 부의 조절효과를 가지는 것으로 나타났다. 이는 핵심자기평가가 높은 비서들은 조직학습문화의 수준이 낮거나 상사의 감성지능이 부족하더라도 본인 스스로가 자신감을 가지고 긍정적으로 생각하며 열정적으로 일하고자 노력하기에 더욱 창의적으로 행동하여 업무에 높은 성과를 가져옴을 알 수 있었다.
본 연구는 비서의 핵심자기평가와 창의성, 조직학습문화, 상사의 감성지능의 관계를 이해하는 데에 의의를 두고 있다. 또한, 비서에게도 창의성이 필요한 역량이며 개인의 핵심자기평가가 창의성을 가지고 업무 수행을 하는 데에 중요하다는 유용한 정보를 제공한다.
목차
ABSTRACT
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Review of Literature
Ⅲ. Research Methods
Ⅳ. Results and Interpretation
Ⅴ. Conclusion and Discussion
REFERENCES
국문초록
참고문헌 (45)
참고문헌 신청
Amabile, T. M.(1995). Discovering the unknowable, managing the unmanageable. In C. M. Ford & D. A. Gioia (Eds.), Creative actions in organizations: Ivory tower visions and real world voices (pp. 77-81). Thousand Oaks, CA: Sage.
Amabile, T. M.(1996). Creativity in context: Update to the social psychology of creativity. Boulder, CO: Westview Press.
Chang, C. H., Ferris, D. L., Johnson, R. E., Rosen, C. C., & Tan, J. A.(2012). Core self-evaluations a review and evaluation of the literature. Journal of Management, 38(1), 81-128.
Chiang, Y. H., Hsu, C. C., & Hung, K. P.(2014). Core self-evaluation and workplace creativity. Journal of Business Research, 67(7), 1405-1413.
Csikszentmihalyi, M.(1996). Creativity: Flow and the psychology of discovery and invention. New York, NY: Harper Perennial.
Amabile, T. M.(1996). Creativity in context: Update to the social psychology of creativity. Boulder, CO: Westview Press.
Chang, C. H., Ferris, D. L., Johnson, R. E., Rosen, C. C., & Tan, J. A.(2012). Core self-evaluations a review and evaluation of the literature. Journal of Management, 38(1), 81-128.
Chiang, Y. H., Hsu, C. C., & Hung, K. P.(2014). Core self-evaluation and workplace creativity. Journal of Business Research, 67(7), 1405-1413.
Csikszentmihalyi, M.(1996). Creativity: Flow and the psychology of discovery and invention. New York, NY: Harper Perennial.
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