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이용수
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론
〈참고문헌〉
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비대면 서비스품질 측정모형에 관한 연구
서비스경영학회지
2007 .03
공공서비스품질 구성요인과 측정모형 연구
서비스경영학회지
2006 .09
서비스산업의 품질측정모형에 관한 연구
한국무역학회 학술대회
2000 .09
공공서비스품질 측정모형 연구
한국서비스경영학회 학술대회
2006 .05
서비스품질 분석모형의 개발
경영논집
1997 .06
사회서비스 품질 측정모형 개발 : 공익형 노인일자리를 중심으로
한국사회복지행정학
2018 .02
이용자중심 사회서비스 품질 측정 모형 개발 및 적용에 관한 연구 : 재가서비스를 중심으로
한국사회복지행정학
2014 .11
전자정부 서비스품질 측정모델 개발을 위한 시론적 연구
한국정책과학학회보
2008 .06
도서관 모바일 서비스 품질 평가 모형 개발에 관한 연구
정보관리학회지
2017 .01
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정치정보연구
2011 .06
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마케팅연구
2001 .03
Performance Model을 이용한 서비스품질 향상 방안
한국경영학회 융합학술대회
2010 .08
공공서비스의 서비스품질과 관계품질의 인과모형 분석
서비스경영학회지
2010 .09
계층분석기법을 이용한 서비스 품질 측정에 관한 연구
서비스경영학회지
2000 .12
정보시스템 서비스 유형별 품질 측정 모형 개발에 관한 연구
한국경영과학회 학술대회논문집
1999 .01
서비스 생산성과 서비스 품질 간의 관계 및 측정에 관한 탐색적 연구
한국생산관리학회지
2009 .01
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