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비대면 서비스품질 측정모형에 관한 연구
서비스경영학회지
2007 .03
공공서비스의 서비스품질과 관계품질의 인과모형 분석
서비스경영학회지
2010 .09
서비스품질 측정모형에 관한 연구
사회과학연구
2005 .12
의료환경에서 서비스품질상황이 서비스품질과 경영성과에 미치는 영향
소비문화연구
2006 .01
서비스품질 구성요인이 소비자의 전반적 서비스품질 평가에 미치는 영향에 관한 연구
서비스경영학회지
2000 .12
아파트관리 서비스품질이 주거만족도 및 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구
주거환경
2014 .03
B2B 서비스 품질 측정요인의 상대적 중요도 연구: 거래 역할 및 서비스 유형에 따른 인식차이
산업혁신연구
2016 .01
서비스품질과 관계품질의 성과
경영학연구
2006 .08
서비스품질 특성의 영향력과 상호작용에 관한 연구
관광레저연구
2007 .02
온라인 교육 서비스 품질과 고객만족에 관한 연구
대한경영학회지
2007 .06
서비스교육훈련 품질이 교육성과에 미치는 영향에 관한 연구
한국생산관리학회지
2015 .01
초등 공교육서비스의 품질 만족도 평가모델 개발에 관한 연구
서비스경영학회지
2009 .12
항공사 서비스 관련학과의 교육서비스 품질이 교육만족에 미치는 영향 : 교육서비스가치의 매개효과를 중심으로
관광레저연구
2017 .01
서비스 유형별 서비스품질 요인 중요도가 고객만족에 미치는 영향 연구
서비스경영학회지
2006 .03
서비스 품질을 포함한 서비스 생산성 측정에 관한 연구
서비스경영학회지
2009 .12
무역학 교육 서비스 품질 측정 도구 개발
무역학회지
2010 .02
서비스품질관리를 위한 서비스품질 인식차이에 관한 실증적 연구
관광레저연구
1997 .06
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