B2B 서비스 품질 측정요인의 상대적 중요도 연구: 거래 역할 및 서비스 유형에 따른 인식차이

이성호

산업혁신연구

2016 .01

소비자가 평가한 우리나라 금융시장에서의 은퇴설계서비스

최현자 ,  김민정 ,  장경영 외 1명

Financial Planning Review

2017 .11

서비스품질 요인들 간의 구조적 관계분석

주기중 ,  안봉근

경영교육연구

2012 .10

공공서비스 설계를 위한 탐색적 연구: 품질정의와 품질속성간의 관계를 중심으로

권영훈

한국생산관리학회지

2008 .01

O2O 서비스 재구매의도에 영향을 미치는품질요인에 관한 비교 연구

이용문 ,  전성률 ,  최진용

전문경영인연구

2018 .01

의료서비스 품질의 영향에 관한 연구

김종호 ,  신용섭 ,  김공주

기업과혁신연구

2002 .07

서비스전략과 SERVQUAL 품질차원

박상준 ,  이영란 ,  이은희

마케팅연구

2015 .11

사회서비스 품질 측정모형 개발 : 공익형 노인일자리를 중심으로

천재영 ,  최영

한국사회복지행정학

2018 .02

서비스품질과 관계품질의 성과

송윤헌 ,  심진보

경영학연구

2006 .08

공공서비스의 서비스품질과 관계품질의 인과모형 분석

라준영

서비스경영학회지

2010 .09

비대면 서비스품질 측정모형에 관한 연구

서창적 ,  김진한 ,  이세영

서비스경영학회지

2007 .03

공공임대주택의 서비스 품질이 주거만족에 미치는 영향

김진병 ,  라광진

경영교육연구

2012 .02

IT서비스의 품질평가 모델 : 이동통신 서비스의 품질 구성요소를 중심으로

심종섭

산학경영연구

2004 .01

서비스품질관리를 위한 서비스품질 인식차이에 관한 실증적 연구

오명근

관광레저연구

1997 .06

온라인 교육 서비스 품질과 고객만족에 관한 연구

이진수

대한경영학회지

2007 .06