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관광레저연구
2017 .01
비대면 서비스품질 측정모형에 관한 연구
서비스경영학회지
2007 .03
공공서비스의 서비스품질과 관계품질의 인과모형 분석
서비스경영학회지
2010 .09
조리교육기관의 서비스품질이 교육만족에 미치는 영향: 교육프로그램의 조절효과
관광경영연구
2019 .01
Performance Model을 이용한 서비스품질 향상 방안
한국경영학회 융합학술대회
2010 .08
서비스 유형별 서비스품질 요인 중요도가 고객만족에 미치는 영향 연구
서비스경영학회지
2006 .03
교육서비스품질, 가치, 만족의 관계에서 관계몰입과 자기효능감의 조절효과
경영교육연구
2009 .06
온라인 교육 서비스 품질과 고객만족에 관한 연구
대한경영학회지
2007 .06
평생교육원의 품질요인이 교육서비스 가치와 수강생 만족도에 미치는 영향
경영논총
2009 .12
아파트관리 서비스품질이 주거만족도 및 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구
주거환경
2014 .03
Quality Education
대학교육
1984 .01
서비스품질과 고객만족에 관한 연구
경영교육연구
2001 .12
공공 서비스 품질평가에서의 고객 선택 의지 역할에 관한 연구
서비스경영학회지
2010 .09
IT교육서비스 품질이 학생만족과 교육성과에 미치는 영향 : 교육몰입의 조절효과에 초점을 두어
인터넷전자상거래연구
2015 .08
공공부문의 서비스품질과 고객만족
서비스경영학회지
2008 .03
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