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본 연구는 청소년문제를 효율적으로 해결하기 위한 원조체계의 구축을 위해 청소년들이 도움을 요청하는 주요대상이 무엇인지 알아보려는 연구이다. 아울러 도움요청행위의 장애요인을 확인하고 이에 영향을 미치는 관련변인들을 살펴보고자 하였다. 柔사방법은 중학교에 재학중인 남녀청소년 441명을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 주요분석결과는 다음과 같다 첫째, 청소년들이 도움을 요청하는 주된 대상은 또래집단이었다. 이러한 결과는 청소년기의 특성을 반영하는 것이라 볼 수 있지만, 또래집단으로부터 제공받는 도움의 비효과성, 비전문성은 청소년문제의 해결에 부정적 영향을 미칠 수 있다. 둘째, 남자청소년들이 도움을 요청하는 행위에 대해 여자청소년에 비해 소극적인 것으로 나타났다. 또한 문제행동이 많이 경험하는 청소년들이 그렇지 않은 청소년들에 비해 문제에 대한 도움을 요청하지 않고 스스로 해결하려는 경향이 높게 나타났다. 셋째, 전문적 도움에 대한 요청을 가로막는 요인으로는 상담의 비밀보장에 대한 불확신, 상담전문가와의 접근성, 스스로 문제를 해결하려는 성향, 상담에 대한 부담감, 상담전문가의 공감능력에 대한 불신 등으로 나타났다. 그리고 도움요청행위의 장애요인에 영향을 미치는 것으로는 친구들의 수, 문제행동의 경험정도, 가족갈등의 경험정도 등이었다. 이상의 조사결과를 토대로 할 때, 청소년을 위한 원조체계는 접근성의 충분한 확보, 즉각적이고 전문적인 서비스 제공, 포괄적인 서비스내용, 청소년이 선호하는 도움요청대상의 적극적인 활용 등을 그 특성으로 갖추어야 할 것이다.
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