뮤지컬 공연에서 관객의 관람만족에 영향을 미치는 요인

송은아; 표원섭; 임준묵

doi:10.21184/jkeia.2017.06.11.4.37

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자료유형: 학술저널

저자정보: 송은아 (청주대학교) 표원섭 (청주대학교) 임준묵 (한밭대학교)

저널정보: 한국엔터테인먼트산업학회 한국엔터테인먼트산업학회논문지 한국엔터테인먼트산업학회논문지 제11권 제4호

발행연도: 2017.6

수록면: 37 - 47 (11page)

DOI: 10.21184/jkeia.2017.06.11.4.37

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뮤지컬은 춤과 노래, 연기가 결합된 종합예술로서, 공연예술 중에서는 가장 빠르게 성장하는 문화산업에 속한다. 이러한 문화산업의 성장세와 더불어 마케팅의 관점에서 뮤지컬을 연구한 사례는 점점 증가하고 있다. 이 연구들은 대부분 뮤지컬의 선택요인, 관객의 시장세분화, 관람동기, 구매 후 행동, 만족도에 관한 연구들로 공연 자체보다는 공연이외의 외부적인 환경에서 마케팅의 요소를 찾는 경우가 많았다. 그러나 본 연구는 뮤지컬 관객의 관람 만족도를 과학적 검증을 통한 실증적 연구로, 관객이 만족감을 경험하는 요소를 공연 외부에서가 아니라 공연 내부에서 찾고자 한다. 특히 서비스마케팅에서의‘고객도 상품이다’라는 말처럼 최근 공연예술에서 관객과 무대와의 상호작용이 증대하므로 관객을 공연의 주요 요소로 포함시켜 관객의 관람만족에 미치는 영향을 분석하고자 한다. 이 연구에서 주목하고자 하는 공연 주요 요소로는 텍스트, 공연장, 관객, 연기자, 무대장치, 무대의상, 연출가, 음향 및 음악이 중심을 이룬다. 총 8개의 공연요소들이 관람만족도에 영향을 미친다는 가설을 세우고 설문조사 및 분석을 통해 이를 검정하였다. 그 결과 8개 공연요소들 중에서 텍스트, 음향 및 음악, 그리고 관객 요소가 관람만족에 큰 영향을 미치는 것으로 나타났고 나머지 연기자, 무대장치, 무대의상, 연출가, 공연장 요소들도 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 공연에 대한 사전지식 여부와 예술성 대중성 선호도라는 두 가지 조절변수를 추가하여 관람만족도를 재분석하였는데, 조절변수에 따라서 유의한 영향을 미치는 요소들의 순서에 변화가 있음을 확인했다.
본 연구에서 도출된 요인들은 국내 뮤지컬의 기획 및 제작에 마케팅적 관점을 도입하는 데 도움을 줄수 있을 것이며, 뮤지컬 산업의 발전에 기여할 것으로 판단된다.

Musical is a comprehensive art that combines dance, song, and acting. It is one of the fastest growing cultural industries in performing arts. In addition to the growth of the cultural industry, researches on musicals has increased in terms of marketing. However, most of researches were about musical selection factors, audience market segmentation, viewing motivation, post - purchase behavior, and satisfaction. In other words, marketing factors were found in an external environment other than performance itself. This study is an empirical study through the scientific verification of the customer satisfaction of the musical audience, and it intends to find the factors that musical audiences experience the satisfaction from inside the performance, not from outside the performance. As the interaction between the audience and the stage increases in performing arts, this study seeks to analyze the impact on customer satisfaction by including the audience as a main factor of the performance. The major factors of the performance in this paper are focused on text, theater, audience, actor, stage device, stage costume, director, sound and music. A total of eight performance factors were hypothesized to affect the customer satisfaction and these were tested through questionnaires and analysis. As a result, As a result, text, sound and music, and audience factors were found to have a great influence on customer satisfaction among the eight performance factors, and the other actors, stage devices, stage costumes, directors, and theater factors also had significant effects. In addition, this study analyzed the customer satisfaction by adding two control variables: prior knowledge about performances and preference for artistic popularity. It was confirmed that there is a change in the order of the factors that have a significant effect on the control variables.
The factors derived from this study are expected to be helpful in introducing a marketing perspective to the planning and production of domestic musical industry and contributing to the development of the musical industry.

#Musical #Performing Art #Audience Satisfaction #Text #Sound and Music #Audience #뮤지컬 #공연예술 #관객만족 #텍스트 #음향 및 음악 #관객

참고문헌 (18)

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[학위논문] - 김경선 / 2008 / 뮤지컬공연에서 마케팅믹스와 관람욕구가 만족도와 추천의도에 미치는 영향에 대한 연구 / 박사 / 홍익대학교 대학원

[학술지(정기간행물)] - 김연정 / 2013 / 뮤지컬 관람객의 관람영향 요인과 재관람의사와의 관계 / 대한경영학회지 26 (1) : 67 ~ 83

[학술대회논문] - D. I. Park / 2014 / Repeat Audiences of Musical of Consumer Value and Benefits Based on Satisfaction Research / The Proceedings of The Korea Contents Association Fall Conference

[학술지(정기간행물)] - 최태규 / 2011 / 문화콘텐츠로서 뮤지컬의 선택 및 만족요인 / 한국콘텐츠학회 논문지 11 (6) : 205 ~ 214

[학술지(정기간행물)] - 구은자 / 2013 / 한국 창작뮤지컬 관람동기의 중요도 연구 / 한국산학기술학회논문지 14 (4) : 1595 ~ 1603

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