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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2003.9
- 수록면
- 203 - 212 (10page)
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본 연구의 목적은 스포츠 웹사이트의 서비스 품질이 이용자만족에 미치는 영향을 조사하는 것이다. 아울러 스포츠 웹사이트를 운영하는데 있어 취약점을 보완하고 강점을 강화하여 웹사이트의 발전에 도움을 줄 수 있는 결과를 도출하는 것이다. 본 연구에서는 서비스 품질을 시스템 측면과 콘텐츠 측면으로 분류하여 이용자만족에 미치는 영향과 이용자만족이 만족 후 행동에 어떠한 영향을 미치는 지에 대하여 조사하였다.
본 연구의 대상은 스포츠 웹사이트 중 상위에 있는 6개의 사이트의 게시판에서 메일주소를 추출한 뒤 본 연구의 설문지를 발송하였다. 회수된 설문지는 총 350부였으며 총 312부를 본 연구를 위한 샘플로 사용하였다. 이렇게 수집된 샘플은 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 회귀분석을 사용하여 분석하였다. 이러한 방법을 통한 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
본 연구에서 서비스 품질 요인으로는 심미성과 편리성, 정보다양성, 개별성이 영향을 미치는 것으로 나타났고 그 중에서도 정보다양성과 심미성이 사이트 만족에 영향을 주는 중요한 요인으로 나타났다.
결과적으로 본 연구는 스포츠 웹사이트의 이용자만족에 영향을 미치는 요인을 분석하고 파악하여 그에 따른 마케팅 전략을 개발할 수 있는 자료를 제공함으로서 스포츠 웹사이트의 발전에 도움을 줄 수 있을 것이다.
본 연구의 대상은 스포츠 웹사이트 중 상위에 있는 6개의 사이트의 게시판에서 메일주소를 추출한 뒤 본 연구의 설문지를 발송하였다. 회수된 설문지는 총 350부였으며 총 312부를 본 연구를 위한 샘플로 사용하였다. 이렇게 수집된 샘플은 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 회귀분석을 사용하여 분석하였다. 이러한 방법을 통한 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
본 연구에서 서비스 품질 요인으로는 심미성과 편리성, 정보다양성, 개별성이 영향을 미치는 것으로 나타났고 그 중에서도 정보다양성과 심미성이 사이트 만족에 영향을 주는 중요한 요인으로 나타났다.
결과적으로 본 연구는 스포츠 웹사이트의 이용자만족에 영향을 미치는 요인을 분석하고 파악하여 그에 따른 마케팅 전략을 개발할 수 있는 자료를 제공함으로서 스포츠 웹사이트의 발전에 도움을 줄 수 있을 것이다.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의 및 결론
참고문헌
ABSTRACT
참고문헌 (0)
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