1. [학술지(정기간행물)] - 강창동 / 2012 / 고객접점서비스가 서비스품질인식, 접점만족, 관계의 질과 관계행동요인에 미치는 영향연구 / 관광연구 26 (6) : 1 ~ 29 2. [학위논문] - 권오성 / 2010 / 스포츠센터 유형에 따른 서비스품질 만족도와 구매 후 행동의 관계 / 석사 / 중부대학교 인문산업대학원 3. [학술지(정기간행물)] - 김경두 / 1996 / 스포츠시설 이용자의 소비자행동 특성에 관한 연구 / 한국사회체육학회지 5 (1) : 271 ~ 280 4. [학위논문] - 김경현 / 2010 / 골프장 시설 디자인 구성요소와 고객접점서비스가 고객만족과 구매 후 행동에 미치는 영향 / 석사 / 목포대학교 대학원 5. [학위논문] - 김남규 / 2005 / 상업 스포츠센터의 이용자 실태 및 만족도 조사 / 석사 / 용인대학교 교육대학원