Interaction of Demand, Control, and Person in Organizational Citizenship Behaviors

Jiwon Jang; Hyung In Park

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자료유형: 학술저널

저자정보: Jiwon Jang (Chonnam National University) Hyung In Park (Sungkyunkwan University)

저널정보: 전남대학교 5.18연구소 민주주의와 인권 민주주의와 인권 제17권 제3호

발행연도: 2017.9

수록면: 109 - 136 (28page)

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본 연구는 Karasek(1979)의 직무요구-통제(job demand-control; JDC) 모형에 성격 요인을 추가하여 JDC 모형을 확장하였다. 성격 요인으로는 외향성과 우호성이 사용되었다. 연구 가설에서는 두 가지 성격 요인이 각각 직무요구 및 직무통제와 삼원상호작용하여 조직시민행동(organizational citizenship behavior)의 일곱 가지 하위요인들을 예측할 것이라고 보았다. 구체적으로, 개인 자원인 성격과 직무 자원인 직무통제가 모두 높으면, 직무요구가 크더라도 조직시민행동이 증가할 것이라고 가정하였다. 연구 가설을 검정하기 위해 340명의 전일제 근로자를 대상으로 설문 조사를 실시한 결과, 직무요구, 직무통제, 그리고 외향성의 삼원상호작용이 한계적 유의도(p < .10) 수준에서 조직에 대한 헌신을 예측하였고, 상호작용의 방향 역시 가설과 일치하였다. 추가적으로 통제와 성격 간 이원상호작용도 나타나, 외향성과 우호성이 조직시민행동을 함양하는 데 있어 자원의 역할을 할 수 있음을 시사하였다. 연구 결과를 바탕으로 후속연구 방안과 학문적 및 실용적 함의가 도출되었다.

#Job demands #Job control #Organizational citizenship behaviors #Extraversion #Agreeableness #직무요구 #직무통제 #조직시민행동 #외향성 #우호성

참고문헌 (26)

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[단행본] - Aiken, L. S. / 1991 / Multiple regression: Testing and interpreting interactions / Sage Publications

[학술지(정기간행물)] - Baillien, E. / 2011 / Job autonomy and workload as antecedents of workplace bullying: A two-wave test of Karasek’s Job Demand Control Model for targets and perpetrators / Journal of Occupational and Organizational Psychology 84 : 191 ~ 208

[학술지(정기간행물)] - Bakker, A. B. / 2005 / Job resources buffer the impact of job demands on burnout / Journal of Occupational Health Psychology 10 : 170 ~ 180

[학술지(정기간행물)] - Bakker, A. B. / 2007 / Job resources boost work engagement, particularly when job demands are high / Journal of Educational Psychology 99 : 274 ~ 284

[학술지(정기간행물)] - Bakker, A. B. / 2010 / Beyond the demand-control model: Thriving on high job demands and resources / Journal of Personnel Psychology 9 : 3 ~ 16

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