조직시민행동(OCB) 연구에 대한 비판적 고찰 : 한국에서의 연구를 중심으로 :한국에서의 연구를 중심으로

문형구; 김경석

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자료유형: 학술저널

저자정보: 문형구 김경석

저널정보: 한국경영학회 경영학연구 경영학연구 제35권 제2호

발행연도: 2006.4

수록면: 609 - 643 (35page)

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OCB에 대한 우리나라에서의 논의의 시작은 대략 10년 정도를 거슬러 올라갈 수 있다. 이처럼 짧은 역사에도 불구하고 OCB에 관한 국내 연구들의 업적은 괄목할 수준의 양적성장을 보이고 그러나 아쉽게도 전체적인 맥락에서 보면 국내 OCB연구는 이러한 양적 성장에 상응할 정도의 질적 성장을 이루어 내지는 못하고 있는 실정이다. 이는 OCB의 선행요인을 경험적으로 다루고 있는 연구들이 기존 연구업적의 주류를 이루고 있다는 점에서도 확인할 수 있다. 따라서 국내 OCB연구들도 이제 새로운 영역으로의 질적 도약을 해야 한다는 필요성이 제기되고 있다. 본 연구는 국내 OCB관련 연구들을 비판적으로 고찰하고 있다. 구체적으로 본 연구는 외국의 OCB연구 결과와의 비교 및 검토를 통해 국내 OCB연구들의 부족한 부분과 넘치는 부분을 비판적으로 정리하고 있다. 특히 OCB에 관한 논의를 개념적 측면, 실질적 측면, 그리고 방법론적 측면 등 세 부분으로 나누어 정리하고 있다. 개념적 측면의 논의는 OCB의 개념적 정의 및 하위차원들에 관련된 내용들을 다루고 있으며 실질적 측면의 논의는 OCB의 선행요인 및 결과에 관련된 내용들을 정리하고 있다. 마지막으로 방법론 측면의 논의는 경험적 연구를 수행함에 있어 고려해야 할 방법적인 문제들, 즉 측정도구, 평가원천, 그리고 연구설계 등을 다루고 있다. 본 연구는 이러한 세 가지 측면을 중심으로 한 비판적 논의를 통하여 OCB에 대한 국내 연구동향을 개관하고 있으며 또한 미래연구방향을 제시하고 있다. 외국 연구와 비교해 볼 때 국내 OCB연구의 특징은 다음과 같이 정리될 수 있다. 첫째, OCB의 개념에 관해 비판적으로 혹은 종합적으로 검토하고 있는 연구가 별로 없다는 점을 지적할 수 있다. 국내연구의 개념적 측면에 대한 논의는 그 양이 부족할 뿐만 아니라 개념을 논의하고 있는 연구도 대체로 단편적이며 개념의 정리 및 소개에 그치고 있는 실정이다. 대부분의 한국 연구들은 Organ(1988)의 OCB 정의를 따르고 있으며 OCB의 하위차원분류도 외국연구의 분류를 그대로 수용하고 있다. OCB를 번역함에 있어서도 자발적조직행동, 조직시민행동, 친조직행동, 그리고 자발적친조직행동 등과 같은 여러 가지 용어들이 혼용되고 있으며, OCB의 하위차원에 대한 번역도 통일되어 있지 않다. 둘째, 실질적 측면에 있어서는 상대적으로 다양한 연구결과들이 축적되고 있다. 실질적 측면을 다루고 있는 연구를 살펴보면, 드물게는 이론적 가설이나 명제만을 제시하는 이론연구도 있으나, 실제로 가설을 검증하는 경험적 연구들이 대부분이다. OCB의 선행요인으로서는 직무태도와 리더행동이 가장 많이 다루어진 요인이며, 성격과 같은 기질도 상당히 자주 다루어지고 있다. OCB의 결과로서는 주로 조직성과가 다루어졌으며 개인의 성과는 거의 다루어지고 있지 않다. 끝으로 방법론의 측면을 보면 어느 정도 다양한 연구방법들이 시도되고 있는 편이라 할 수 있다. 경험적 연구의 대부분이 설문지방법을 사용하고 있지만 종단적 연구나 메타분석, 그리고 실험실연구 등도 이루어졌다는 점이 주목할 만하다. OCB에 대한 연구업적이 상당히 축적된 외국의 경우에도 이러한 방법론을 사용한 논문의 수는 많지 않은 편이기 때문이다. 그러나 OCB의 측정이라는 부분에서는 아직도 개선의 여지가 많은 것으로 여겨진다. 몇몇 예외를 제외하고는 대부분의 연구들이 외국의 측정도구를 타당성 검증이 없이 번역 및 수정하여 사용하고 있다는 점을 지적할 수 있다. 또한 몇몇 예외를 제외하고는 대부분의 연구들이 종업원이라는 단일한 평가원천으로부터의 자기보고방식(self-report)에 의존하고 있어, 복수의 평가원천을 사용할 필요도 있음을 지적할 수 있다.

Academic interest in, and systematic investigations of OCB(Organizational Citizenship Behavior) are recent phenomena in Korea. In fact, it is only ten years since the first study on OCB was published. Despite such a short history, the number of studies on OCB have dramatically increased in Korea.On the whole, however, OCB studies in Korea do not seem to show such a dramatic increase in quality. This can also be seen in the fact that the majority of existing studies have empirically investigated the antecedents of OCB, most of which have replicated the studies conducted in the West. Consequently, OCB studies in Korea are now faced with the challenges for the new stage. This study critically examines the previous OCB studies in Korea. We compare the studies in Korea with those from abroad and through careful analysis, identify the areas to be improved. The discussions on OCB consist of three aspects: the conceptual, the substantive, and the methodological. First, the conceptual part includes the definition of OCB and deals with its sub-dimensions. Second, discussion on the practical aspect covers the antecedents and outcomes of OCB. Finally, the methodological aspect of this paper deals with the methodological problems, which include OCB measures, sources of observation, and research design. Through a critical analysis of those three areas, this paper aims to provide a general survey of OCB research trends in Korea, and to make suggestions for future research. In comparison with research abroad, OCB studies in Korea in general show the following characteristics. First, there are not many studies that critically and comprehensively analyze the definition of OCB. Korean research covering the conceptual aspect are not only hard to find -- the studies that do are often superficial and merely give a definition of what OCB is. Most Korean studies cite Organ’s 1988 definition of OCB, and definitions of OCB sub-dimensions are also adopted from foreign papers. Even the Korean translation of OCB is a matter of debate -- various terms are used, and translation of sub-dimension terms are likewise inconsistent.Second, there have been a relatively wide variety of studies dealing with the practical aspect. Among such research, there are occasionally some theoretical papers that center only on theoretical hypotheses and propositions, but the vast majority are empirical studies that actually prove hypotheses in practice. Job attitudes and leadership behavior are the most commonly researched antecedents of OCB, and individual traits such as personality are also quite often dealt with. As for the consequences of OCB, the focus has been mostly on organizational performance, with hardly any research on individual performance.Lastly, in the methodological aspect, a considerable variety of research methods have been employed. Most empirical studies utilize the survey methods, but there have been notable attempts at longitudinal research, meta-analysis and experimental research. This merits a certain degree of attention, for it is difficult to find use of such methods even among the extensive OCB research abroad. There is, however, much room for improvement regarding the measurement of OCB. Aside from a few exceptions, most studies have relied on translated and modified versions of foreign OCB measures without any validity test. Moreover, most studies derive the material needed to prove hypotheses from a single source of observation through a method of self-report.

#critical review #OCB studies in Korea #organizational citizenship behavior

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