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저자정보
김세윤 (단국대학교) 전용배 (단국대학교) 최의열 (단국대학교)
저널정보
한국스포츠산업경영학회 한국스포츠산업경영학회지 한국스포츠산업경영학회지 제22권 제6호
발행연도
2017.12
수록면
61 - 72 (12page)
DOI
10.31308/KSSM.22.6.4

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이 연구의 목적은 스크린 스포츠시설의 대기환경과 지각된 대기시간, 부정적 감정, 서비스품질평가와 재이용의도의 관계를 구조모형을 통해 규명하는 것이다. 연구의 목적을 달성하기 위해 서울시 강남구에 소재한 스크린 스포츠시설 이용객을 대상으로 하였으며, 최종분석에는 288부의 자료가 활용되었다. 가설검증은 AMOS 18.0을 이용하여 확인적요인분석과 구조방정식모형 분석을 실시하였는데, 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 대기환경의 하위요인인 물리적환경과 인적환경은 모두 지각된 대기시간에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 지각된 대기시간은 부정적 감정에 유의한 (-)영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 지각된 대기시간은 서비스품질 평가에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 부정적 감정은 서비스품질평가에 유의한 (-)영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 부정적 감정은 재이용의도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 여섯째, 서비스품질평가는 재이용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
#스크린 스포츠시설 #대기환경 #지각된 대기시간 #부정적 감정 #서비스품질평가 #재이용의도 #screen sports facilities #waiting environment #perceived waiting time #negative emotion #service quality #reuse intention

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과 및 논의
Ⅳ. 결론 및 제언
참고문헌
ABSTRACT

참고문헌 (37)

참고문헌 신청
[학술지(정기간행물)] - 구수용 / 2015 / 스크린야구 이용의 개선 및 증진방안 / 한국체육학회지 54 (4) : 363 ~ 372 google schola [단행본] - 김계수 / 2010 / AMOS 18. 0 구조방정식모형 분석 / 한나래 google schola [학술지(정기간행물)] - 김기탁 / 2007 / 스포츠 소비관련 감정, 고객만족, 태도의 구조적 관계 / 한국스포츠산업경영학회지 12 (1) : 1 ~ 13 dbpia [학술지(정기간행물)] - 김동진 / 2009 / 패밀리레스토랑의 지각된 대기시간이 부정적 감정반응에 미치는 영향 및 부정적 감정반응이 서비스품질평가와 이탈의도에 미치는 영향 / 호텔관광연구 11 (3) : 102 ~ 116 dbpia [학술지(정기간행물)] - 김병목 / 2011 / 스크린 골프에 내재된 가상현실 기호의 경험과 현실지배과정 / 한국스포츠사회학회지 24 (3) : 137 ~ 158 dbpia

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