중국소비자의 그린푸드 브랜드 선택이 고객가치 및 만족에 미치는 영향과 함의

권기대; 김신애; 조일정

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자료유형: 학술저널

저자정보: 권기대 김신애 조일정

저널정보: 한국경영교육학회 경영교육연구 경영교육연구 제26권 제1호

발행연도: 2011.2

수록면: 597 - 617 (21page)

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본 연구는 중국 북경에 거주하는 120명의 소비자를 대상으로 그린푸드 브랜드 선택이 고객가치와 고객만족간의 관계를 분석하였다. 실증연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 중국의 그린푸드 브랜드 유형을 기업형, 생산자형, 지방자치단체형, 유통업체형으로 나누어서 설문을 받았다. 즉, 그린푸드 공급자에 대한 고객가치는 편리성, 경제적 가치 및 우수성은 존재하지만 소비자의 그린푸드 브랜드선택이 고객가치에는 유의적이지 않았다. 둘째, 고객가치는 고객만족(재구매 의도, 고객충성도, 구전효과)에는 부분적으로 유의하였다. 아울러 중국시장의 그린푸드에 관한 잠재적이고 폭발적 수요증대에 따른 전략적 함의를 결론부분에 제안하였다.

The purpose of this study is first to understand the Chinese consumer preferences for the type of Green Food brand. Second, the analysis of consumers buy Green Food brand customer value to the customer satisfaction effects, and marketing strategies based on these derived. Third, find out environment-friendly agricultural products for the South Korean consumer brand preferences and brand preferences of Chinese consumers for the difference in foods, and greater consumer awareness of consumers between the two countries, create demand for suppliers in order to give strategic direction tips. The data of this study material, through living in Beijing, there have been purchasing Green Food directly to consumers through questionnaires distributed to the way data were collected. Survey from July 1, 2009 to 30 during the day, by way of direct distribution, issued 120 questionnaires, and all recovered for the statistical analysis. This study used SPSS 11.0 for Windows software, statistical processing of data material. Through hypothesis testing, to be a strategic point of inspiration. First, China's Green Food brand types of enterprise-type brands, agricultural products manufacturing industry brands, local collective brands, retailers are the brand. For the Green Food suppliers, customers value, convenience, economic value and excellence does not exist, there is no customer value with changes in the type of Green Food brands. The resulting present, the Chinese consumers, the brand is not the most important factor when purchasing agricultural products. At present consumers of agricultural products, to consider the most is the price and freshness of agricultural products and other factors. But with improving people's lives, and now consumers pay more attention to health foods, organic foods are more into people's lives, people concerned about the degree of increase in Green Food brands. In the future consumers of agricultural products, the brand will become an important purchasing factor. Second, the customer value the convenience, economic value and excellence of the impact on the re-purchase intentions did not show up. But the economic value and excellence of an impact on customer loyalty, convenience has no effect. At the same time, the customer value, and outstanding impact of their counterparts in mass effect, but the economic value and convenience did not.

#그린푸드 브랜드 #Customer Value #중국소비자 #고객만족 #China Customer #고객가치 #Green Food Brand #Satisfaction

참고문헌 (29)

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1. [학술지(정기간행물)] - 권기대 / 2007 / 고객가치, 마케팅역량, 고객만족 그리고 전략-친환경농산물브랜드를 중심으로 / 식품유통연구 24 (1) : 21 ~ 69

2. [학술지(정기간행물)] - 문영주 / 2010 / 농촌 체험 프로그램의 특성이 농산물 인터넷 쇼핑몰 신뢰와 구매의도에 미치는 영향 연구 / 전자상거래학회지 11 (4) : 55 ~ 71

3. [학술지(정기간행물)] - 이문규 / 1999 / 서비스 충성도의 결정요인에 관한 연구 / 마케팅연구 14 (1) : 21 ~ 45

4. [학술지(정기간행물)] - 이유재 / 1999 / 한국기업의 해외시장에서의 브랜드구축에 관한 연구: 선진국시장을 중심으로 / 한국마케팅저널 1 (3) : 79 ~ 108

5. [학술지(정기간행물)] - Barbin, Barry J. / 1995 / Consumer Self Regulation in a Retail Environment / Journal of Retailing 71 (1) : 47 ~ 70

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