메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제14권 제4호 (통권 제47권)
발행연도
2012.12
수록면
267 - 282 (16page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
The purpose of this study was to verify the impact of flight attendant of organizational citizenship behavior on organizational commitment and customer orientation. Valid sample for the verification of the present study, a survey conducted by the airline`s flight attendant domestic K 257 total wealth was used in the analysis. The results are as follows. First, the impact of organizational citizenship behavior on organizational commitment, citizenship, altruism, courtesy affects. Second, the impact of customer orientation, citizenship, altruism, conscience affects. Third, customer orientation and organizational commitment affects. The purpose of the present study are as follows: Flight attendant, organizational citizenship behavior, organizational commitment, and the impact of customer orientation empirically examined First, it is to recognize a new perspective of airline cabin crew on organizational citizenship behavior. Second, the airline executives and managers to give practical help to suggest ways to improve organizational commitment and customer orientation.
#조직시민행동 #Flight Attendant #객실승무원 #Organization Citizenship #Organization Commitment #조직몰입 #Customer Organization #고객지향성

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (43)

참고문헌 신청
1. [학술지(정기간행물)] - 김광지 / 2010 / 외식종사원의 조직시민행동이 고객지향성과 직무만족에 미치는 영향 - 고객접촉시간의 조절효과를 중심으로 - / 관광연구 25 (5) : 41 ~ 59 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - 김맹진 / 2010 / 커피전문점 종사원의 서비스 지향성과 직무만족, 조직몰입 및 고객지향성간의 다차원 관계 / 관광연구 25 (4) : 297 ~ 315 google schola 3. [학술지(정기간행물)] - 김석영 / 2012 / 패밀리레스토랑의 윤리경영이 조직신뢰와 조직몰입 및 고객지향에 미치는 영향 / 외식경영연구 15 (2) : 59 ~ 75 google schola 4. [학위논문] - 김순희 / 2010 / 항공사 객실승무원의 팀 내 친밀감이 고객지향성에 미치는 영향 : 팀-멤버교환관계와 팀몰입의 매개효과를 중심으로 / 박사 / 세종대학교 대학원 google schola 5. [학술지(정기간행물)] - 김연선 / 2010 / 특급호텔 직원의 셀프리더십, 팀웍, 자기효능감, 직무만족, 조직몰입 및 직무성과에 관한 인과관계 연구 / 호텔관광연구 12 (2) : 97 ~ 108 google schola

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

항공사에서의 상사 및 동료의 학습지원이 학습전이, 직무성과 및 서비스 지향적 조직시민행동에 미치는 영향 연구: 직무성과의 매개효과를 중심으로
황지혜 ,  김화진 서비스경영학회지 2024 .03
커피전문점의 내부 서비스품질, 직무만족, 조직몰입, 고객지향성, 조직시민행동 간의 관계
김금숙 ,  박성민 한국경영교육학회 학술발표대회논문집 2018 .11
호텔의 기업가정신이 조직문화, 조직시민행동 및 고객지향성에 미치는 영향
변재우 ,  박슬기 호텔경영학연구 2017 .10
외식기업 종사원의 조직신뢰가 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향
이석만 ,  박경태 관광연구저널 2015 .09

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2018-326-002146650