과학관 전시해설 프로그램이 만족도와 재방문 의도에 미치는 영향

최정원; 남태우

doi:10.17548/ksaf.2018.12.30.401

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자료유형: 학술저널

저자정보: 최정원 (국립과천과학관) 남태우 (성균관대학교)

저널정보: 한국전시산업융합연구원 한국과학예술융합학회 한국과학예술포럼 Vol.36

발행연도: 2018.12

수록면: 401 - 412 (12page)

DOI: 10.17548/ksaf.2018.12.30.401

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최근 과학관들은 과학해설사를 활용한 전시해설 프로그램을 확대하고 있다. 본 연구는 이러한 방향의 적절성을 검증해보고 전시해설 프로그램의 발전 방안을 제언하기 위해 수행되었다. 이를 위해 국립과천과학관 전시해설 프로그램을 경험한 관람객을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 설문조사의 결과를 활용하여 전시해설 프로그램의 어떠한 세부요소들이 관람객의 프로그램 만족도와 재방문 의도에 유의미한 영향을 미치는지를 정량적으로 분석하였다.
연구결과 및 내용은 다음과 같다. 첫째, 전시해설 프로그램 구성 요소 중 "과학해설사", "운영 방식", "전시해설 환경" 요소 모두 전시해설 만족도에 긍정적인(+) 영향을 미친다. 둘째, "과학해설사", "전시해설환경" 요소는 관람객의 과학관 재방문 의도에 긍정적인(+) 영향을 미치지만, "운영 방식" 요소는 유의미한 영향을 미치지 않는다. 특히, 위의 두 경우 모두 "과학해설사" 요소가 관람객의 만족도와 재방문 의도에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 볼 때, 과학해설사에 대한 역량 강화와 적절한 활용을 통해 전시해설 프로그램을 활성화하여 관람객의 과학관 재방문 의도를 높일 수 있다고 기대할 수 있다.

#science museum(과학관) #exhibition commentary program(전시해설 프로그램) #science communicator(과학해설사) #satisfaction(만족도) #revisit(재방문)

참고문헌 (30)

참고문헌 신청

[단행본] - Burcaw, E. G. / 1997 / Introduction to museum work / AltaMira Press

[학술지(정기간행물)] - 최정자 / 2011 / 문화관광 해설서비스 이용자와 비이용자간 문화유산체험 및 만족도 차이- 다중집단분석과 잠재평균분석의 적용 - / 관광학연구 35 (7) : 11 ~ 30

[단행본] - Glaser, J. R. / 1996 / Museum: A Place to Work Planning museum careers / Routledge

[기타자료] - Gwacheon National Science Museum / 2018 / 2017Exhibition Commentary scenarios / Gwacheon National Science Museum

[학위논문] - HeangMi Kim / 2016 / A Study on the Improvement of Education Program for Science Exhibition Commentators / master / Kongju National Universiy

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