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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김주희 (세종대학교) 이형룡 (세종대학교)
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제33권 제3호
발행연도
2019.3
수록면
115 - 129 (15page)
DOI
10.21298/IJTHR.2019.3.33.3.115

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최근 기업 사회 내 논점으로 관심이 모아지고 있는 유연근무제 활성화, 즉 근무 유연성이 직무만족 및 조직성과에 미치는 영향에 관한 많은 연구들은 직접적인 인적서비스를 통해 이루어지는 항공사 객실 승무원을 대상으로 삼은 것은 드물다. 이러한 관점에서 연구의 필요성을 느끼고 출발한 본 연구는 항공사 객실 승무원의 스케줄 유연성과 직무만족, 직무성과에 미치는 영향을 분석하였고 추가적으로 스케줄 유연성이 직무성과 사이에서 직무만족의 매개효과를 검증하는 것을 목적으로 하였다. 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 스케줄유연성이 직무만족에 미치는 영향을 검증한 가설 1에서 스케줄유연성은 직무만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 1은 채택되었다. 가설 2에서는 직무만족은 직무성과에 영향을 끼치는 것으로 도출되어 가설 2 또한 채택되었다. 스케줄유연성이 직무성과에 미치는 영향을 검증한 가설 3에서는 정(+)에 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 3도 채택되었다. 추가적으로 스케줄 유연성이 직무만족을 통해서 직무성과에 미치는 영향에 대한 매개효과를 분석하기 위해서 부스트래핑 테스트를 실시하였다. 매개효과를 검증한 결과 직무만족은 스케줄유연성이 직무성과에 미치는 영향에서 완전 매개하는 것으로 분석되어 가설4는 채택되었다. 본 연구의 실증적 결과에 기초하여 조직에서는 직원의 유연한 스케줄 근무를 제공해준다면 이에 따라 직무에 대한 만족과 성과를 얻을 것이며, 이 연구결과에 대한 논의는 후속연구의 방향을 제시하게 될 것이다.
#Schedule flexibility #Job satisfaction #Job performance #스케줄 유연성 #직무만족 #직무성과

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌
〈국문요약〉

참고문헌 (77)

참고문헌 신청
강맹모 / 2013 / 객실승무원 스케줄만족도에 관한 연구 google schola 강재완 / 2013 / 호텔 직원의 직무불안정성과 직무스트레스 및 직무성과의 관계:사내 동호회활동의 조절효과를 중심으로 / 호텔경영학연구 22(6):59~78 dbpia 김경희 / 2002 / 국가와 여성정책 / 미래인력연구원 :17~42 google schola 김동수 / 2011 / 호텔 종사원의 직무만족과 고객지향성의 영향관계에서 사회적 유능성의 조절효과 / 관광학연구 35(2):315~336 dbpia 김명희 / 2000 / 근무스케줄에 관한 연구 / 외식경영연구 3(2):47~63 google schola

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