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한국소비자원 조사보고서 [시장조사 18-17] 해외직구 소비자불만 현황 및 개선방안
발행연도
2018.8
수록면
1 - 59 (59page)

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[목차]
표 목차
그림 목차
[Ⅰ. 조사 개요]
1. 조사배경
2. 조사내용 및 방법
3. 조사기간 및 담당자
[Ⅱ. 해외직구 피해다발 사업자 관련 소비자불만 분석]
1. 소비자불만 현황
2. 불만이유별 주요 상담사례
[Ⅲ. 피해다발 사업자 주요 거래조건 분석]
1. 조사개요
2. 주요 거래조건 분석
[Ⅳ. 문제점 및 개선방안]
1. 직접구매
2. 배송대행
3. 구매대행
[Ⅴ. 향후 조치 계획]
1. 해외 사업자(직접구매) 대상 자율개선 유도
2. 국내 사업자(배송대행·구매대행) 대상 자율개선 유도
3. 소비자 정보제공
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