NCS 기반 교육서비스품질이 대학생들의 학교충성도와 취업자신감에 미치는 영향

정은경; 오만덕

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자료유형: 학술저널

저자정보: 정은경 (동아방송예술대학) 오만덕 (동아방송예술대학)

저널정보: 한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제19권 제8호

발행연도: 2019.8

수록면: 584 - 597 (14page)

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본 연구는 NCS 기반 교육에서 교육서비스품질의 구성차원은 무엇이며, 학생충성도와 취업자신감에 어떠한 영향을 미치고 있는지를 알아보고자 하였다. 분석결과, NCS 기반 교육에서 교육서비스품질의 구성차원은 교수학습 · 강의, 대학명성, 교육프로그램, 학사행정서비스, 교육시설의 5가지였으며, 교육서비스품질 구성차원 중 교수학습 · 강의와 학사행정서비스가 직무능력에 큰 영향을 미치고 있는 것으로 분석되었다. 또한 교육서비스품질과 직업기초능력은 학생들의 학교에 대한 충성도와 취업에 대한 자신감에 중요한 요인으로 분석되어 중요한 성과변수임이 증명되었다.

#NCS #교육서비스품질 #직업기초능력 #학생충성도 #취업자신감 #Education Service Quality #Vocational Key Competence #Student's Loyalty to College #Self-confidence in Getting Job

참고문헌 (51)

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심우극 / 2015 / 교육서비스 품질에 관한 국내 연구동향 연구 / 기업경영리뷰 6(1):55~76

오지은 / 2008 / 대학교육 서비스품질 평가에 대한 탐색적 연구 - 관광 전공 대학생을 대상으로 - / 호텔경영학연구 17(6):221~239

박주성 / 2002 / 대학교육 서비스품질 요인이 학생만족, 재입학의도 및 구전효과에 미치는 영향 / 아시아마케팅저널 4(4):51~74

정유리 / 2008 / 교육서비스품질, 학생만족 및 학교충성도간 관계 연구: 관광관련학과 특수대학원생을 중심으로 / 관광연구 23(2):139~155

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정은경

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