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저자정보
저널정보
한국생산관리학회 한국생산관리학회지 한국생산관리학회지 제19권 제4호
발행연도
2008.1
수록면
81 - 106 (26page)

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서비스분야에 대한 관심이 증폭되는 요즈음 본 연구는 서비스분야에서의 식스 시그마에 대한 연구들을 이론적으로 그리고 종합적으로 리뷰하고, 적절한 주제 하에 분류하여, 서비스 식스 시그마에 대한 연구가 어떻게 흘러 왔고, 궁극적으로 미래에 어떤 방향으로 갈 것인지를 분석하고자 한다.
#서비스 #식스 시그마 #Service #Six Sigma

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Akpolat, H. / 2004 / Six Sigma in Transactional and Service Environments / Gower google schola Arnheiter, E. D. / 2005 / The Integration of Lean Management and Six Sigma / The TQM Magazine 17 google schola Barry, R. / 2002 / The Six Sigma Book for Healthcare / Health Administration Press google schola Barry, R. / 2005 / The Manager's Guide to Six Sigma in Healthcare: Practical Tips and Tools for Improvement / ASQ Quality Press google schola Bass, I. / 2007 / Six Sigma Statistics with EXCEL and MINITAB / McGraw-Hill International google schola

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