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본 연구는 1/f fluctuation의 α기울기 따라 구성된 사운드를 들었을 때 감정 스트레스 업무에 종사하고 있는 피험자들의 심박 변화를 확인하고자 하였다. 기존의 연구에서는 주로 사용자의 심리상태 안정시키는 효과 또는 생리적안정성에 1/f fluctuation의 α기울기가 관계가 있는 것으로 보고되었다. 본 연구에서는 1/f fluctuation 수준을 총 3가지나누어 제작한 사운드를 독립변수로 사용하였다. 독립변수는 감정노동 종사자에게 제시하여 그에 따른 심장반응을측정하였다. 종속변수는 네 가지로 BPM(Beat Per Minute), VLF(Very Low Frequency), SDNN(Standard Deviation of NN intervals), 그리고 HF(High Frequency) 파워(Power)값을 확인하였다. 분석결과 기울기가 3인 1/fluctuation 사운드는 각성효과를 보였다. 기울기 1, 2인 사운드는 이완효과가 있는 것을 통계적으로 검증하였다. 이러한 1/f fluctuation 사운드의 특성을 활용해 감정 노동자들의 스트레스를 완화시키기 위한 서비스에 응용될 수 있을 것으로 사료된다.
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참고문헌 (16)
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Caringi, J. C. / 2012 / Planning for emotional labor and secondary traumatic stress in child welfare organizations / Journal of Family Strengths 12 (1)
Hochschild, A. R. / 1983 / The managed heart：Commercialization of human feeling / University of California Press
Ishikawa, Y. / 2002 / A Study on Speech Quality Improvement System by 1/f Fluctuation Theory / In Proceeding of the Society Conference of IEICE
Kim, D. K. / 2013 / Dynamic correlations between heart and brain rhythm during Autogenic meditation / Frontiers in Human Neuroscience 7 : 414 ~
Kraemer, T. / 2014 / How organizational pride and emotional exhaustion explain turnover intentions in call centers : A multi-group analysis with gender and organizational te
Hochschild, A. R. / 1983 / The managed heart：Commercialization of human feeling / University of California Press
Ishikawa, Y. / 2002 / A Study on Speech Quality Improvement System by 1/f Fluctuation Theory / In Proceeding of the Society Conference of IEICE
Kim, D. K. / 2013 / Dynamic correlations between heart and brain rhythm during Autogenic meditation / Frontiers in Human Neuroscience 7 : 414 ~
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