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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
관광경영학회 관광경영연구 관광경영연구 제20권 제5호
발행연도
2016.1
수록면
1 - 22 (22page)

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2019

여행사와 랜드오퍼레이터의 관계특성과 갈등이 파트너십과 성과에 미치는 영향
강영덕 2019.01 학위논문

2016

랜드 오퍼레이터의 역량이 여행사의 경영성과와 장기거래지향성에 미치는 영향 연구
강영덕 여행·항공·크루즈경영 2016.01 학위논문
랜드 오퍼레이터의 역량이 여행사의 경영성과와장기거래지향성에 미치는 영향
강영덕 관광경영연구 2016.01 학술저널

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The purpose of this study is to analyze the effects of land operator's competence on travel agency's managerial performance, and long-term relationship orientation. A total of 356 questionnaires were finally used for analyses and SPSS WIN 22.0 Statistical package program was used and this author carried out census frequency analysis, analysis of reliance, analysis of factors and multiple regression analysis. There were four factors extracted from land operator's competencies being competence in service, information, product-developing, staff. As a result of multi regression analysis showed all the land operator's competencies significantly have direct effects both on travel agency's managerial performance and long-term relationship orientation. This research explored tour operator's competencies and examined the relationships between travel agency's managerial performance and long-term relationship orientation. This study can help small-sized tour operators adjust the recently challenging market circumstances and keep a long-term relationship with their precious customers.
#Land Operator's Competence. Managerial Performance. Customers. Long-term Relationship Orientation.

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