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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국디자인트렌드학회 한국디자인포럼 한국디자인포럼 제46호
발행연도
2015.1
수록면
389 - 399 (11page)

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사용자 경험 디자인은 복합적으로 얽힌 정보간의 의미 분석이 핵심이며, 이를 위해서는 정보 시각화의 방법이 유용하다. 이에 본 연구는 사용자 경험의 정보 시각화 분석을 위해 통합적인 여정지도 프로세스 모형을 개발하고, 단계별 적용 가이드라인을 소개하였다. 프로세스 모형 개발을 위해 여정지도 관련 이론을 고찰하였고, 제안된 모형의 적용 및 검증을 위해 사례 연구를 진행하였다. 이론 고찰을 통해 순서대로 ‘사용자 유형 파악 및 행위 조사’, ‘그룹화에 따른 행위 단계 구분’, ‘터치포인트 파악 및 관계 흐름 표시’, ‘문제점 파악 및 표시’, ‘추가 정보 결합’, ‘핵심 통찰 파악 및 가능성 검토’의 여섯 단계 프로세스 모형이 개발되었다. 사례 연구를 진행한 결과, 사용자 경험 디자인 정보들은 프로세스 단계를 거치면서 점차 구조적이고 가시적인 통합 맵으로 완성되는 것을 확인할 수 있었고, 최종적으로 정보 데이터간의 관계에 따른 의미 분석이 이루어졌다. 본 연구에서 개발된 여정지도 프로세스 모형은 지속적인 수정 및 발전이 필요하며, 이를 토대로 추후 활발한 사례 연구와 프로젝트에 적용되기를 기대한다.
#여정지도 프로세스 모형 #사례 연구 #가이드라인 #사용자 경험 디자인 #Journey Map Process Model #Case Study #Guidelines #UX Design

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