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본 연구는 2014년 3월 14일부터 4월 21일까지 일부지역대학에 재학중인 여대생을 대상으로 편의표본추출법을 실시하여 자기기입식으로 작성한 412부(91.6%)를 분석하여사용하였으며, 여대생의 치과의료서비스 만족도를 조사 분석하여 다음과 같은 결과를 보였다.
치과진료 및 치과서비스 만족도는 구강건강에 대한 관심도가 높을수록(3.54±0.59점) 치과진료의 만족도가 높아 통계적으로 유의한 차이를 보였다(p＜0.05). 또한 구강보건인식에 따른 치과의사와 치과위생사의 의료서비스 요인에 대한 만족도는 학년이 낮을수록, 구강건강의 상태가 건강할수록 만족도가 높았으며, 구강건강관심도가 높을수록, 구강건강이 중요하다고 생각할수록 만족도 점수가 높게 나타났다(p＜0.05). 여대생이 인지하는 치과진료기관 서비스 만족도에 영향을 주는 변수로는 치과위생사에 대한 만족도와 병원시설 만족도간의 관계가 가장 강한 정(＋)의 상관관계로 나타났으며(r=0.707, p＜0.01), 치과의료 서비스 만족도에는치과치료 만족도와 병원시설 만족도가 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다(p＜0.001). 이상의 결과로 볼 때 치과에내원하는 환자들에게 만족도를 증가시키기 위해서는 보다다양하고 세심한 의료서비스가 제공되어야 하며, 의료서비스를 제공하는 치과의사 및 치과위생사는 환자들의 존엄성을 지킬 수 있는 인성 및 친절 교육 프로그램이 지속적으로 제공되어 이를 실천하기 위한 노력이 필요할 것으로 생각된다.
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Choi SS / 2010 / Factors related to the dental fear and decayed teeth of middle & high school students / doctor / Yeungnam University
Kim GR / 2009 / A comparative study on partial undergraduates’ oral health behavior in relation to the oral health education / master / Ewha Womans University
Kim MY / 2007 / A study on the gratification of the patient in the dental hospital / master / Yonsei University
Kim SL / 1994 / A study on the satisfaction with the dental services of the prosthodontics patients visiting the dental hospitals and clinics / master / Seoul National University
Lee HS / 2001 / Restricted activity with oral disease in a Korean University student / J Korean Acad Oral Health 25 : 245 ~ 258
Kim GR / 2009 / A comparative study on partial undergraduates’ oral health behavior in relation to the oral health education / master / Ewha Womans University
Kim MY / 2007 / A study on the gratification of the patient in the dental hospital / master / Yonsei University
Kim SL / 1994 / A study on the satisfaction with the dental services of the prosthodontics patients visiting the dental hospitals and clinics / master / Seoul National University
Lee HS / 2001 / Restricted activity with oral disease in a Korean University student / J Korean Acad Oral Health 25 : 245 ~ 258
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