병원 내·외부고객의 의료 및 간호서비스에 대한 만족도 비교

문인오 ,  이명하

간호행정학회지

2002 .02

의료서비스 품질, 서비스 가치, 고객만족 및 고객충성도 간의 인과관계

염영희 ,  이인자

간호행정학회지

2010 .12

의료서비스에서 고객지향요인이 서비스가치와 고객만족에 미치는 영향

김민호 ,  박창식 ,  서종범

보건의료산업학회지

2008 .01

간호서비스에 대한 고객만족에 관한 연구 : 환자의 기대와 성과지각 및 병원 재이용의사 간의 관계

정원숙 ,  윤숙희

간호행정학회지

2003 .02

전문병원의 서비스품질이 고객신뢰와 고객가치 및 고객충성도에 미치는 영향

박병석 ,  최호규

보건의료산업학회지

2020 .01

노인의료요양시설의 고객충성도에 영향을 미치는 요인

염영희 ,  이미애

간호행정학회지

2009 .09

의료서비스 마케팅과 고객만족

백수경

대한병원협회지

2002 .01

고객만족의 미래

이종철

대한병원협회지

2002 .01

치과내원환자가 인지하는 의료서비스 품질과 고객만족, 서비스가치 및 고객충성도와의 관계분석

이병호 ,  최유진

보건의료산업학회지

2014 .01

중소병원의 의료서비스 품질, 감정적 애착, 고객만족, 행동의도의 구조적 관계 연구 - 감정적 애착, 고객만족 매개효과를 중심으로 -

이연숙 ,  박애준

보건의료산업학회지

2019 .01

산부인과 혼자의 의료기관에 대한 이미지와 서비스 질이 고객만족에 미차는 영향

정남옥

간호행정학회지

2005 .03

의료서비스품질이 고객만족 및 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 종합병원 종사원과 이용고객을 중심으로 -

장근조

대한방사선협회지

2004 .01

고객만족 경영전략

김해룡

대한병원협회지

2006 .01

간호사의 고객지향성에 미치는 영향요인

도은수

기본간호학회지

2012 .11

의료서비스 품질에 따른 서비스 질, 고객만족, 행동의도에 미치는 영향

진달래 ,  이규영

한국간호교육학회 학술대회

2019 .05

중국인의 한국 의료관광 서비스에 대한 질과 만족도가 충성도에 미치는 영향

염영희 ,  김명애 ,  한정희

간호행정학회지

2015 .06

의료소비자, 서비스 및 시장 특성요인과 고객충성도와의 관계 분석 -1개 중소도시의 의료이용 경험자를 대상으로-

이선희 ,  김현미 ,  김주혜 외 1명

예방의학회지

2008 .01

전문병원 역량이 고객 행동 의도에 미치는 영향 연구

소권섭

보건의료산업학회지

2013 .01

치과병원 내원환자의 만족도 조사분석

김민영 ,  이근우 ,  문홍석 외 1명

대한치과보철학회지

2008 .01