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논문 기본 정보

자료유형
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저자정보
저널정보
한국디지털정책학회 디지털융복합연구 디지털융복합연구 제8권 제3호
발행연도
2010.1
수록면
155 - 168 (14page)

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This paper focuses on the construct of relationship quality and the influence of relationship quality on relationship persistence, willingness to recommend. In this paper, we first conceptualize relationship quality from buyer-based perspective . Second, we introduce relationship persistence and willingness to recommend as consequences of relationship quality. A research model is examined with data collected from 267 firms in Gumi. The results indicate that relationship quality can be defined as a construct of trust, satisfaction, coadaptation, communication, and relationship quality has a significant positive impact on relationship persistence, willingness to recommend.
#Relationship quality #Trust #Satisfaction #Coadaptation #Communication #Relationship persistence #Willingness to recommend

목차

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Anderson, E. / 1989 / Determinants of continuity in conventional industrial channel dyads / Marketing Science 8 (4) : 310 ~ 323 google schola Anderson, J.C. / 1990 / A model of distributor firm and manufacturer firm working partnership / Journal of Marketing 54 : 42 ~ 58 google schola Brennan, R. / 1998 / Adaptations in buyer-seller relationships. in : Network Dynamics in International Marketing / Elsevier Science : 26 ~ 41 google schola Collier, J.E. / 2006 / Measuring Service Quality in E-Retailing / Journal of Service Research 8 (3) : 260 ~ 275 google schola Crosby, L.A. / 1990 / Relationship quality in services selling: an interpersonal influence perspective / Journal of Marketing 54 : 68 ~ 81 google schola

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