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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 저널정보
- 한국스포츠정책과학원 IJASS(International Journal of Applied Sports Sciences) IJASS(International Journal of Applied Sports Sciences) 제29권 제1호
- 발행연도
- 2017.1
- 수록면
- 64 - 76 (13page)
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Competition among golf courses in South Korea for recruiting and retaining customers has increased dramatically over the years as the number of golf courses grew. Therefore, it has become important for golf course managers to understand what attracts golfers to their golf courses. The purpose of this study was to examine the relationships among motivation, service quality, customer satisfaction, and loyalty among recreational golfers in South Korea. Total 563 recreational golfers participated in this study and responded to a self-administered survey measuring the constructs. The result showed that intrinsic motivation and extrinsic motivation were positively associated with service quality whereas amotivation was negatively related to service quality. In addition, golfers’ perceived service quality had a positive impact on golfers’ satisfaction and loyalty towards golf courses. These results suggest that golf course managers should understand the types and levels of motivation golfers have and develop strategies for enhancing service quality.
목차
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참고문헌 (23)
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Anderson, J. C / 1988 / Structural equation modeling in practice: A review and recommended two-stepapproach / Psychological Bulletin 103 : 411 ~ 423
Baker, D. A / 2000 / Quality, satisfaction and behavioral intention / Annalsof Tourism Research 27 : 785 ~ 804
Biscaia, R / 2013 / The roleof service quality and ticket pricing on satisfaction and behavioral intention within professional football / International Journal of Sports Mark
Brady, M. K / 2001 / Some new thoughts on conceptualizing perceived service quality : A hierarchical approach / Journal of Marketing 65 : 34 ~ 49
Caro, L. M / 2007 / Consumer satisfaction with a periodic reoccurring sportevent and the moderating effect of motivations / Sport Marketing Quarterly 16 : 70 ~ 81
Baker, D. A / 2000 / Quality, satisfaction and behavioral intention / Annalsof Tourism Research 27 : 785 ~ 804
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Brady, M. K / 2001 / Some new thoughts on conceptualizing perceived service quality : A hierarchical approach / Journal of Marketing 65 : 34 ~ 49
Caro, L. M / 2007 / Consumer satisfaction with a periodic reoccurring sportevent and the moderating effect of motivations / Sport Marketing Quarterly 16 : 70 ~ 81
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