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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
이범국 (티맥스 데이터 연구소) 손창호 (육군3사관학교)
저널정보
한국산학기술학회 한국산학기술학회 논문지 한국산학기술학회논문지 제21권 제1호
발행연도
2020.1
수록면
380 - 386 (7page)

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모바일 어플리케이션 시장은 스마트폰의 등장 이후로 지난 10여 년의 성장을 통해 전자기기 소프트웨어 시장에서 가장 큰 시장을 보유하게 되었다. 모바일 어플리케이션 시장의 경쟁이 심화됨에 따라, 사용자의 소비와 사용 양태에 어플리케이션 평가가 끼치는 영향력 역시 큰 폭으로 상승하였다. 이에 따라 모바일 어플리케이션을 평가하기 위한 척도에 관한 연구들이 진행됐으나, 대부분의 연구가 전문가 중심의 인터뷰 또는 설문조사와 같은 정성적인 방법에 의존하였다. 또한, 서비스 사용자의 관점이 아닌 서비스 제공자의 관점에서 평가 척도가 구성되고 있다. 하지만 최근에는 대량의 사용자 리뷰(User Review) 데이터를 통해 실제 사용자들의 어플리케이션 평가의 정량적 분석이 가능해짐에 따라, 연구자의 주관성을 최소화하는 어플리케이션 영역별 분석의 가능성이 커지고 있다. 따라서 본 연구에서는 사용자 리뷰 데이터를 활용하여 모바일 어플리케이션들에 대한 기존의 품질 평가에 대한 문제점을 보완할 수 있는 방법론을 제시하고자 한다. 이를 위해 토픽모델링 기법인 LDA(Latent Dirichlet allocation)을 적용하여, 기존의 평가 척도를 사용자 관점에서 개선하는 방법을 제안한다. 본 연구를 통해 서비스 제공자 및 연구자의 주관성으로 인한 서비스 평가의 편향을 줄이고, 소비자 관점의 모바일 어플리케이션 영역별 평가 척도를 제공할 것으로 예상된다.
#User Centric #Mobile Application #Service Evaluation #Topic Modeling #User Review

목차

요약
Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구 프로세스
4. 연구결과 및 해석
5. 결론
References

참고문헌 (16)

참고문헌 신청
Xueqing Zeng, Xian Peng and Chun Lu., “Survey on the Quality Assessment Factors of Educational APP”, In Educational Technology, 2017 International Symposium, IEEE , pp.196-200, 2017 DOI: https://doi.org/10.1109/iset.2017.52 Crossref Gayatree Ganu, No´emie Elhadad and Am´elie Marian, “Beyond the Stars: Improving Rating Predictions using Review Text Content.”, In WebDB, 2009 12th International Workshop, pp.1-6, 2009 google schola Ying-Feng Kuo, Chi-Ming Wub and Wei-Jaw Deng, “The relationships among service quality, perceived value, customer satisfaction, and post-purchase intention in mobile value-added services”, Computers in Human Behavior , Vol.25, pp.887-896, 2009 DOI: https://doi.org/10.1016/j.chb.2009.03.003 Crossref Hongxiu Li and Reima Suomi, “A Proposed Scale for Measuring E-service Quality”, International Journal of u- and e-Service, Science and Technology, Vol.2, No.1, pp.1-10, 2009 google schola Daekook Kang and Yongtae Park, “Review-based measurement of customer satisfaction in mobile service: Sentiment analysis and VIKOR approach”, Expert System with Applications , Vol.41, Issue 4, pp.1041-1050, 2014 DOI: https://doi.org/10.1016/j.eswa.2013.07.101 Crossref

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