사회복지조직의 사업 목표 및 프로그램 구조 분석에 관한 탐색적 연구

권순애

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자료유형: 학술저널

저자정보: 권순애 (창신대학교)

저널정보: 한국사회복지행정학회 한국사회복지행정학 한국사회복지행정학 제22권 제2호 (통권 제67호)

발행연도: 2020.5

수록면: 55 - 80 (26page)

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본 연구는 사회복지조직의 사업 목표 및 프로그램 구조의 모호성을 분석하여 책임성에 기반한 사업성과 관리의 대안을 제시하는 것을 목적으로 하였다. 이를 위해 B 장애인복지관 연간사업 계획서에 기술된 93개 사업을 연구 대상으로 설정하였다. 분석방법에 있어 사업 목표에 대해서는 계량적 정확성 및 성과획득의 난이도 기준을 활용하고 프로그램 구조에 대해서는 하위목적 평가설계접근법을 활용하여 내용분석을 시도하였다. 사업 목표와 프로그램 구조 간의 관계는 상관관계 분석을 하였다. 연구 결과는 첫째, 사업 목표의 모호성에서는 계량적 정확성을 충족하는 사업 목표가 3개(3.2%)였으며, 성과 획득의 난이도를 충족하는 사업 목표가 81개(87.1%)였다. 둘째, 프로그램 구조 분석에서는 각각의 요소들 간의 충족여부를 분석하였으며, ‘활동-목표-성과’에 대한 논리적 인과성이 성립하는 사업은 32개(34.4%)였으며, 불확실한 사업은 41개(44.1%)였다. 셋째, 사업 목표와 프로그램 구조 간의 관계는 계량적 정확성과 프로그램 구조 명확성의 상관계수 .04, 성과 획득의 난이도와 프로그램 구조 명확성의 상관계수 -.09로 유의미한 상관관계를 나타내지 못했다. 장애인들에게 직접적으로 개입하여 실시하는 사업의 경우에는 프로그램의 목표에서 계량적 정확성과 프로그램 구조의 논리적 인과성에서 모호성이 두드러지는 것으로 나타났다. 이를 극복하기 위해 사회복지조직의 프로그램 기획 업무를 사회복지사 개인의 업무로 규정하지 않고 조직적 차원에서 관리되어야 하며, 조직 학습 문화가 정착되어 조직적 차원에서의 논리적 사고가 구축되고 조직 내 전이가 이루어질 수 있도록 해야 한다는 점을 시사하였다.

The purpose of this study is to analyze the ambiguity of the program objectives and structure of the social welfare organization. This study also aims to present an alternative to social welfare organization"s performance management based on accountability. To conduct the study, 93 projects were chosen from the Annual Project Plan in the “B” Disability Welfare Center and were used as the subjects. Content analysis was conducted on the program objectives and the sub-objective evaluation design approach was used to analyze the program structure. Correlation analysis was performed on the relationship between the program objectives and the program structure. The results of the study are as follows: First, in the ambiguity of the program objectives, 3 projects(3.2%) had program objectives that met quantitative accuracy, and 81 projects (87.1%) had program objectives that met the difficulty of achieving performance. Second, in the program structure analysis, it turned out that 32 projects (34.4%) were analyzed for compliance with each element and eventually formed logical causality for ‘Activity’-‘Target’-‘Performance,’ and other uncertain projects turned out to be 41 (44.1%). Third, the correlation coefficient of quantitative accuracy and program structure clarity was .04, and the correlation coefficient of difficulty in obtaining outcome and program structure clarity -.09. These were not significant. In the event of direct intervention to the disabled, it was proven that the quantitative objectives and the logical causality of the program structure were more ambiguous in the program objectives. As a practical alternative, both the planning of programs and setting a culture of learning in the social welfare organization should be managed on an organizational level. These 2 things should not interfere with the individual work of social workers. In doing so, logical thinking can be established at an organizational level and its transfer within the organization can be achieved.

#사회복지조직 #사업 목표 #프로그램 구조 #모호성 #논리적 인과성 #책임성 #social welfare organization #program objective #program structure #ambiguity #logical causality #accountability

참고문헌 (35)

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권순애 / 2017 / 사회복지사들은 어떤 프로그램 이론을 활용하는가? - 장애인복지관 프로그램 이론 및 오류 분석 - / 한국사회복지행정학 19(2):1~28

권태욱 / 2015 / 목표모호성, 사업성과, 그리고 관리적 재량: 한국 행정부처의 재정사업 분석 / 한국행정학보 49(2):119~147

김교정 / 2008 / 배분사업에 있어서 논리모델과 성과측정에 대한 연구

김선주 / 2015 / 컨셉트 맵핑과 논리모델을 이용한 프로그램 이론 구축: 정신장애인 지역사회교류프로그램을 중심으로 / 정신건강과 사회복지 43(3):250~278

김연규 / 2016 / 사회복지 프로그램 목표설정의 적합성에 관한 연구 / 한국사회복지행정학 18(1):87~106

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