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저널정보
한국디지털정책학회 디지털융복합연구 디지털융복합연구 제18권 제5호
발행연도
2020.1
수록면
169 - 178 (10page)

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경쟁력 있는 물류서비스를 제공받고자 하는 화주기업에게 3PL 기업의 선택은 중요한 과정이다. 하지만 소비자인 화주기업의 관점에서 3PL 기업을 선정하는데 영향을 미치는 요인을 분석한 연구는 부족한 상황이다. 이러한 측면에서 본 연구는 전문가의 지식을 효율적으로 추출하여 계량화할 수 있는 CFPR (Consistent Fuzzy Preference Relations) 방법을 활용하여 국내 화주기업이 3PL 기업을 선정할 때 활용하는 요인을 추출하고, 요인별 가중치를 제시하는 것을 연구의 목적으로 하였다. 분석결과 대요인은 “운영요인”이 가장 중요한 것으로 나타났으며, 다음으로는 “전략적 요인”, 마지막으로 “의사소통 요인”이 중요한 것으로 나타났다. 복합 가중치의 결과를 살펴보면 “비용절감”이 가장 중요한 요인으로 나타났으며, “업체의 전문성”, “재고관리능력”, “인적자원관리” 등의 순으로 나타났다. 본 연구는 화주사 측면에서 3PL 기업을 선정할 때 고려하여야 하는 핵심요소를 제시하였으며, 3PL 기업 측면에서는 화주사가 중요하게 고려하는 요인들을 강화하여 향후 화주사의 만족도를 향상시킬 수 있는 기초자료를 제공하였다는 점에 산업적인 시사점이 있다. 향후연구에서는 화주를 산업별로 구분하고, 각 산업별 화주사가 3PL 기업 선정할 때 발생하는 요인의 차이점을 분석할 필요가 있다.
#CFPR #shipper #3PL provider #selection factors #logistics service

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참고문헌 (30)

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J. K. Lim / 2010 / Korean Macroeconomic Logistics Costs in 2008 :1~109 google schola 김영택 / 2019 / 3PL 서비스품질이 신뢰, 물류성과에 미치는 영향 / 서비스경영학회지 20(4):73~88 dbpia Y. S. Kwon. / 2010 / An effect of 3PL Service Quality and Relationship on the Loigstics Performance / Conference of Journal of Korean Distribution :229~246 google schola 정영훈 / 2015 / 화주기업과 물류기업간 물류역량 중요도 인식 비교 연구 - 전자 제조기업 국제 항공화물을 중심으로 - / 로지스틱스연구 23(1):53~67 dbpia 임종섭 / 2016 / 화주기업과 물류기업 간 지식경영과 물류성과에 대한 비교분석에 관한 연구 / 물류학회지 26(2):95~104 dbpia

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