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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
대한관광경영학회 관광연구 관광연구 제34권 제7호
발행연도
2019.1
수록면
181 - 196 (16page)

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본 연구는 국내항공승무원의 인적자원관리를 위하여 국내항공승무원을 대상으로 직무스트레스가 직무만족과 이직의도에 미치는 영향, 직무만족이 이직의도에 미치는 영향을 알아보고자 실시하였다. 설문조사는 2019년 6월10일부터 7월31일까지 설문조사를 실시하였으며, 총 224부를 최종분석에 사용하였다. 가설 검증 결과는 첫째, 직무스트레스는 직무만족에 부(-)의 영향을 미치고 둘째, 직무스트레스는 이직의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 직무만족은 이직의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 직무스트레스가 높을수록 직무에 만족하지 못하여 이직까지 생각하는 것을 의미한다. 또한 직무스트레스와 이직의도에 직접적인 영향을 주는 것이 고객보다는 상사와 부하관계임을 알 수 있듯이 문제를 해결할 수 있는 직원들의 상담창구를 만들고, 타 기업의 직원관계 회복 사례를 통하여 국내승무원에게 필요한 제도를 마련하는 방법 등 다양한 방법을 강화한다면, 항공승무원의 인적관리에 도움이 될 것으로 기대된다.
#Domestic-Cabin Crew of Turnover Intention #Domestic-Cabin Crew of Job Stress #Domestic-Cabin Crew of Job Satisfaction

목차

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참고문헌 (43)

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임숙빈 / 2006 / 대인관계 스트레스의 이해와 중재 :107~114 google schola 전무경 / 2017 / 상사의 유머와 직무스트레스간의 관계에서 조직 내 사회적 관계의 조절효과: 외식산업 종업원을 중심으로 / 외식경영연구 20(3):281~303 dbpia 전진화 / 2010 / 여성 조리사의 감정노동이 직무만족도에 미치는 영향-서울시 특 1급 호텔을 중심으로- / 식공간연구 5(2):43~59 dbpia 전혜진 / 2016 / 호텔직원들의 스트레스 유발요인이 직무만족과 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 / 관광경영연구 20(5):243~258 dbpia 정은영 / 2016 / 병원 종사자의 대인관계 스트레스와 직무만족도와의 관련성 / 한국엔터테인먼트산업학회논문지 10(2):227~237 dbpia

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