관광객 만족도 분석을 위한 IPA 기법 적용 연구 -경주 양동마을 방문 중국인을 대상으로-

차오린썬; 시아티엔티엔; 강태호

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자료유형: 학술저널

저자정보: 차오린썬 (동국대학교 대학원 조경학과) 시아티엔티엔 (동국대학교 대학원 조경학과) 강태호 (동국대학교 경주캠퍼스 조경학과)

저널정보: 한국조경학회 한국조경학회지 한국조경학회지 제45권 제3호

발행연도: 2017.1

수록면: 107 - 115 (9page)

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IPA 기법은 간단하고 효과적인 분석방법으로써 관광객 만족도 연구에 중요한 연구 방법이다. IPA 분석 기법은 피조사자를 중요도와 성취도로 구분하여 조사 대상의 지표를 평가한다. 일부 연구자들은 전통 IPA 기법이 이들 조건을 충족시킬 수 없음을 발견하고, 여러 가지 수정 IPA 기법을 제시하였다. 그 중에 Deng의 수정 IPA 방법이 가장 대표적이다. 국 내외 연구를 조사한 결과, 전통 IPA 기법과 수정 IPA 기법에 대한 비교 연구는 없는 실정으로, 서로 다른 IPA 기법의 차별성과 효율성에 대한 판단이 쉽지 않다. 본 연구는 사례연구와 비교연구를 위해 경주시 양동마을을 방문하는 중국 관광객을 대상으로 만족도 분석 중에 전통 IPA 기법과 수정 IPA의 적용성에 대하여 연구하였다. 아울러 전통 IPA와 수정 IPA 분석 결과에 대한 차이점과 원인을 분석하였다. 이를 바탕으로 양동마을의 바람직한 관리를 위한 개선 방안을 제시하였다.

#수정 IPA #중국 관광객 #편상관계수 #비교 연구

참고문헌 (16)

참고문헌 신청

Chen, W. / 2015 / Community satisfaction in ethnic villages to tourism exploration based on IPA theory-A case study from Chengyang bridge scenic area in sanjiang / Journal of Guilin University of Technology 35(3):634~641

Chen, X. / 2013 / The modified importance-performance analysis method and its application in tourist satisfaction research / Tourism Tribune 28(11):59~66

Choi, Y. J. / 2015 / A study on urban resident’s satisfaction of tural tourism / Journal of Rural Tourism 22(2):59~57

Deng, W. / 2007 / Using a revised importance-performance analysis approach:The case of Taiwanese hot springs tourism / Tourism Management 28(5):1274~1284

Go, F. / 1997 / Applying importance-performance analysis to Beijing as an international meeting destination / Journal of Travel Research 35(4):42~49

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