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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김지연 (호남대학교 의상디자인학과)
저널정보
한국의류학회 한국의류학회지 한국의류학회지 제32권 제1호
발행연도
2008.1
수록면
45 - 54 (10page)

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The purposes of this study are to examine consumer's perception about salesperson services of fashion stores, and how salesperson services influence on consumer's satisfaction, repeat purchase intention by price perception. The data was obtained from a survey of 420 fashion product consumers in their 20's living in Gwangju city in 2006. It was analyzed by factor analyses, reliability, frequency, T-test, regression. The results of the survey were: 1) Salesperson service dimensions perceived by fashion product consumers were 4 dimensions: Customer service orientation,. Relationship orientation, Reliability & sales ability, Salesperson's appearance. 2) Salesperson services influenced on satisfaction of high price perception group and low price perception group. 3) Satisfaction and salesperson service importance influenced on repeat purchase intention of high price perception group and low price perception group. 4) The difference of salesperson services perceptions by store types were examined. The findings of this study are expected to help fashion stores make successful relationship strategy according to price strategy and keep the relationship with their customers for a long time in fashion retail setting.
#판매원 서비스 #만족 #재구매의도 #가격지각 #패션점포

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