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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김나미 (동덕여자대학교)
저널정보
한국의상디자인학회 한국의상디자인학회지 한국의상디자인학회지 제22권 제3호
발행연도
2020.9
수록면
139 - 153 (15page)

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모바일 쇼핑 환경에서 패션 쇼핑 성향과 패션 앱 속성 중요도가 고객만족과 충성도에 미치는 영향에 관한 연구
김나미 한국의상디자인학회지 2020.09 학술저널
모바일 쇼핑 환경에서 패션 쇼핑 성향과 패션 앱 속성 중요도가 고객만족과 충성도에 미치는 영향에 관한 연구
김나미 패션학과 2020.01 학위논문

초록· 키워드

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Today, the proliferation of smart-phones and other mobile devices is bringing many changes to people’s daily lives. Recently, the mobile shopping market has grown rapidly and has become a center of distribution. Furthermore, the consumer mobile fashion market is expected to expand and mobile fashion consumers" shopping tendencies will gradually become segmented. Differentiated marketing strategies for mobile fashion companies are to become essential. This study intends to understand the propensity of mobile fashion shopping and the importance of fashion app attributes, and their impact on mobile fashion shopping customer satisfaction and loyalty. The research aims to identify shopping trends and buying behaviors of mobile fashion consumers, find ways to increase mobile fashion shopping purchases, and help develop the mobile fashion market. The results of this study are summarized as follows. First, the compilation and the economics of the mobile fashion shopping propensity factors were shown to have a significant impact on product information, product reviews, and service quality, which are in turn important factors for fashion app attributes, whereas convenience only had a significant impact on service quality. Second, product information and service quality, which are also important factors for fashion app attributes, have a significant impact on mobile fashion shopping. Third, customer satisfaction concerning mobile fashion shopping has a significant impact on loyalty. Mobile fashion shopping customer satisfaction increases loyalty. Increasing the satisfaction and loyalty of mobile fashion shopping will lead to increased sales using mobile fashion shopping apps(Site) and become apparent in the results of mobile fashion companies. Therefore, various efforts by mobile fashion companies will be needed to satisfy their customers.
#mobile shopping(모바일 쇼핑) #fashion shopping orientations(패션 쇼핑 성향) #importance of fashion application attributes(패션 앱 속성 중요도) #customer satisfaction(고객만족도) #loyalty(충성도)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 문헌고찰
Ⅲ. 연구설계 및 방법
Ⅳ. 연구결과 및 논의
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (0)

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