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저자정보
한우정 (연세대학교) 유영재 (연세대학교) 박소현 (연세대학교) 김소연 (연세대학교) 강연아 (연세대학교)
저널정보
한국HCI학회 한국HCI학회 학술대회 PROCEEDINGS OF HCI KOREA 2021 학술대회 발표 논문집
발행연도
2021.1
수록면
73 - 78 (6page)

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고령 인구가 증가함에 따라 노인 복지에 대한 필요성이 증대되었다. 이에 따라 정부에서도 수요에 발맞춰 노인복지 예산을 증대하고 신규 정책을 수립하고 있다. 하지만, 복지를 위한 투자 비용 대비 국민의 복지체감도와 그 효과는 미미한 것으로 나타났다. 이러한 원인에는 복지 서비스 전달 체계의 부족이 꼽힌다. 본 논문에서는 이를 해결하기 위한 방안으로 카카오톡 챗봇 기반 복지정보 전달 서비스를 제안한다. 이를 위해 먼저 카카오톡에서 고령자에게 정보를 제공하는 방법과 챗봇의 대화 방식을 디자인하였다. 본 서비스를 통해 고령자의 복지 정보접근성을 보장하고 복지체감도를 향상시키고자 한다.
#복지정보 #복지체감도 #정보접근성 #카카오톡 챗봇 #고령자

목차

요약문
1. 서론
2. 챗봇 디자인
3. 향후 연구 방향
4. 결론 및 의의
참고문헌

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