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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2021.6
- 수록면
- 999 - 1,007 (9page)
- DOI
- 10.9728/dcs.2021.22.6.999
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온라인 상거래가 대중화되면서 제품 관련 리뷰에 대한 활용도 부쩍 늘어나고 있다. 본 연구는 제품 리뷰가 어떤 조건 하에서 그 유용성을 더욱 높이 평가받는지 살펴보고자 리뷰의 질적 속성 및 양적 속성에 주목해 보았다. 리뷰의 질적 속성 중에서는 텍스트 리뷰의 품질에 주목해 보았으며, 양적 속성 중에서는 리뷰의 별점에 초점을 맞춰 이 둘 간의 상호작용이 리뷰의 유용성 지각에 미치는 영향에 대해 살펴보았다. 아마존의 도구(tools) 관련 고객 리뷰 총 1,739,977개에 대해 자연어 처리 및 음이항 회귀분석을 거친 결과 텍스트 리뷰의 품질 향상은 리뷰의 유용성 지각에 긍정적 영향을 미치고 있었으며, 이러한 리뷰 품질의 긍정적 영향력은 리뷰 별점이 중간 정도 수준일 때 가장 극대화되고 있음을 확인할 수 있었다.
목차
[요약]
[Abstract]
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 리뷰 지각 관련 연구 및 연구 모형
Ⅲ. 데이터 개요 및 변수 측정
Ⅳ. 결과 분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
참고문헌 (37)
참고문헌 신청
Statistics Korea / Online Shopping in March 2021
J. A. Chevalier / 2006 / The Effect of Word of Mouth on Sales : Online Book Reviews / Journal of Marketing Research 43(3):345~354
W. Duan / 2008 / Do Online Reviews Matter? An Empirical Investigation of Panel Data / Decision Support Systems 45(4):1007~1016
W. Chu / 2015 / The Effect of the Dispersion of Review Ratings on Evaluations of Hedonic versus Utilitarian Products / International Journal of Electronic Commerce 19(2):95~125
A. H. Huang / 2015 / A Study of Factors that Contribute to Online Review Helpfulness / Computers in Human Behavior 48:17~27
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W. Duan / 2008 / Do Online Reviews Matter? An Empirical Investigation of Panel Data / Decision Support Systems 45(4):1007~1016
W. Chu / 2015 / The Effect of the Dispersion of Review Ratings on Evaluations of Hedonic versus Utilitarian Products / International Journal of Electronic Commerce 19(2):95~125
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