인터넷전문은행의 지속적 이용의도에 있어서 지각된 위험의 영향력 : 수용요인의 조절효과 분석

정주원; 조소연

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자료유형: 학술저널

저자정보: 정주원 (동국대학교) 조소연 (동국대학교 가정교육학과)

저널정보: 한국디지털정책학회 디지털융복합연구 디지털융복합연구 제18권 제8호

발행연도: 2020.1

수록면: 133 - 149 (17page)

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본 연구의 목적은 인터넷전문은행에 대한 지각된 위험이 지속적 이용의도에 미치는 영향을 분석하고, 지각된 위험과 지속적 이용의도의 관계에서 수용적 요인의 조절효과를 검증하는 것이다. 이를 통하여 인터넷전문은행의 지속적 이용의도를 높이기 위한 지각된 위험의 대처방안과 수용요인의 전략적 방안을 모색하고자 한다. 연구목적을 달성하기 위하여 인터넷전문은행 이용경험이 있는 20-50대 소비자 457명을 대상으로 중다회귀분석을 실시하였으며, 이를 근거로 수용요인의 상호작용효과를 분석하였다. 연구결과, 첫째, 인터넷전문은행이용 소비자의 지각된 위험, 수용요인과 지속적 이용의도 간에는 유의한 상관관계를 보였다. 둘째, 지각된 재무적, 기능적 위험은 인터넷전문은행의 지속적 이용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 유용성은 보안적 위험과 지속적 이용의도의 관계에서 유의한 조절효과가 나타났으며, 편리성은 모든 지각된 위험과 지속적 이용의도의 관계에서 유의한 조절효과를 보였다. 인터넷전문은행의 안정적 정착을 확보하기 위해서는 소비자가 지각하는 재무적·기능적 위험을 완화하고 인터넷전문은행의 유용성과 편리성에 대한 확대가 이루어져야 한다.

#인터넷전문은행 #지속적 이용의도 #지각된 위험 #수용요인 #조절효과

참고문헌 (59)

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배재권 / 2018 / 인터넷전문은행 이용자의 개인혁신성, 인지된 상대적이점 인지된 편리성, 인지된 보안성이 만족과 지속이용의도에 미치는 영향에 관한 연구 / 로고스경영연구 16(4):141~154

이진명 / 2018 / 인터넷전문은행에 대한 소비자의 지각된 가치와 네트워크 외부성이 지속이용의도에 미치는 영향 / 소비자학연구 29(4):139~159

K. M. Koo / Internet Primary Banks for international settlements capital ratio have taken a nosedive, 24% to 11%...all net loss

H. N. Park / The purpose of establishing the 2nd Internet Primary Bank were ambiguous. It became a playground for existing financial holdings

J. Y. Lee / Kakao Bank 2 years, Couldn't achieve Middle Interest Rate· Card·Listing...It’s Still following the existing banks

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정주원

소속기관 동국대학교

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조소연

소속기관 동국대학교 가정교육학과

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