인터넷전문은행 이용자의 개인혁신성, 인지된 상대적이점 인지된 편리성, 인지된 보안성이 만족과 지속이용의도에 미치는 영향에 관한 연구

배재권

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자료유형: 학술저널

저자정보: 배재권 (계명대학교)

저널정보: 한국로고스경영학회 로고스경영연구 로고스경영연구 제16권 제4호

발행연도: 2018.12

수록면: 141 - 154 (14page)

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인터넷전문은행(Internet Primary Bank)이란 점포를 통한 대면거래방식이 아닌 유·무선 인터넷을 주요 영업채널로 활용하는 무점포 비대면 거래방식의 은행을 말한다. 국내에는 케이뱅크(K Bank)와 카카오뱅크(Kakao Bank)가 2017년부터 영업을 시작하였고, 2018년 9월에 은산분리 규제가 완화(인터넷전문은행 특례법)되어 비금융기업과 금융기관 간 연계가 활발하게 이루어지고 있다. 본 연구는 국내 인터넷전문은행 이용자의 만족도와 지속이용의도 영향요인을 파악하기 위해 혁신확산이론, 인지된위험이론, 기대일치이론을 확장한 인터넷전문은행의 지속이용의도 통합모형을 제시하였다. 인터넷전문은행 지속이용의도 통합모형은 개인혁신성, 인지된 상대적이점, 인지된 편리성, 인지된 보안성 요인과 매개변수인 만족도 요인으로 구성된다. 연구모형을 실증적으로 검정하기 위해 국내 인터넷전문은행 이용자를 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였고, 요인들 간의 관계를 분석하기 위해 경로분석을 실시하였다. 경로분석결과, 인터넷전문은행 이용자의 개인혁신성, 인지된 상대적이점, 인지된 편리성, 인지된 보안성이 이용자만족도에 유의한 영향을 미치고, 이용자만족도는 인터넷전문은행의 지속이용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

#인터넷전문은행 #인터넷전문은행 특례법 #혁신확산이론 #기대일치이론 #지속이용의도 #Internet Primary Bank #Industrial and Financial Capital Separation #Personal Innovativeness #Perceived Relative Advantage #Continuance Usage Intention

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[학술지(정기간행물)] - Agarwal, R. / 1997 / The role of innovation characteristics and perceived voluntariness in the acceptance of information technologies / Decision Science 28 (3) : 557 ~ 582

[학술지(정기간행물)] - Agarwal, R. / 1998 / A conceptual and operational definition of personal innovativeness in the domain of information technology / Information System Research 9 (2) : 204 ~ 215

[학술지(정기간행물)] - Bhattacherjee, A. / 2001 / Understanding Information Systems Continuance : An Expectation-Confirmation Model / MIS Quarterly 25 (3) : 351 ~ 370

[학술지(정기간행물)] - Chea, S. / 2008 / Post-Adoption Behaviors of E-Service Customers : The Interplay of Cognition and Emotion / International Journal of Electronic Commerce 12 (3) : 29 ~ 56

[학술지(정기간행물)] - Fornell, C. / 1981 / Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error / Journal of Marketing Research 18 (1) : 39 ~ 50

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