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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
하홍국 (세종대학교 일반대학원 호텔관광경영학과) 이희찬 (세종대학교)
저널정보
관광경영학회 관광경영연구 관광경영연구 제24권 제6호
발행연도
2020.1
수록면
763 - 782 (20page)

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The rapid development of ICT is making us accustomed to online consumption and networking, but exhibitions are expected to increase further. There are many studies of the exhibition's service attributes with the visitor's behavior, few studies have identified the direct impact on the exhibition's service quality on demand of visitors. Therefore, this study analyzes the main determinants using the service quality attributes of the exhibition and the impact on variables of the visitors' involvement and the demand model estimation. The survey was conducted through an online survey of 278 people that attended exhibitions of the last three years for a month in June, 2020 by Google Form. The Truncated Poisson model and the Truncated Negative Binomial model were used to estimate the demand model for the service quality of the exhibition. As the results of LR-test, the estimation was as follows. First, marital status and educational level have negative impacts in the high exhibition involvement group, gender and age have positive impacts in the low exhibition involvement group. Second, the exhibition's reputation factor was shown to have the positive influence on the high exhibition involvement group, but the content learning factor was the negative impact. In the low exhibition involvement group, the facility convenience factor was shown as positive, the information factor was shown as negative. The results of the study could provide practical implications for the exhibition marketing, which is facing a new turning point due to the COVID-19.
#Exhibition Service quality. Exhibition Involvement. LR-Test Verification. Truncated Poisson Model. Truncated Negative Binomial Model

목차

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참고문헌 (37)

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강해상 / 2014 / 전시회 참가자의 IPA분석 연구 / 이벤트컨벤션연구 10(1):1~19 google schola 곽강희 / 2007 / 골프전시 관람수요에 미치는 영향요인에 관한 연구 - 부산국제 골프페어를 중심으로 - / 호텔경영학연구 16(5):149~166 dbpia 김동한 / 2019 / 소비자전시회 서비스품질이 재참관 의도에 미치는 영향: 만족도의 매개효과를 중심으로 / 관광레저연구 31(9):409~424 dbpia 김성훈 / 2003 / 제품 관여도 및 제품 지식에 따른 온라인 구전정보 활용 연구 / 광고학연구 14(1):257~280 dbpia 김화진 / 2013 / 관여도와 지각된 가치가 고객만족, 몰입과 고객충성도에 미치는 영향 -항공사를 중심으로 고관여집단과 저관여집단의 비교- / 서비스경영학회지 14(2):145~163 dbpia

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