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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
박정은 (연세대학교) 양동욱 (연세대학교) 김하영 (연세대학교)
저널정보
한국융합학회 한국융합학회논문지 한국융합학회논문지 제12권 제7호
발행연도
2021.1
수록면
193 - 205 (13page)

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인공지능 스피커 시장은 꾸준히 성장하고 있지만, 실제 스피커 사용자들의 만족도는 42%에 그치고 있다. 따라서, 본 연구에서는 인공지능 스피커의 세대별 토픽 변화와 감성 변화를 통해 사용자 경험을 저해하는 요소는 무엇인지 분석해 보고자 한다. 이를 위해 아마존 에코 닷 3세대와 4세대 모델에 대한 리뷰를 수집하였다. 토픽모델링 분석 기법을 사용하여 세대별로 리뷰를 이루는 주제 및 주제의 변화를 찾아내고, 딥러닝 기반 감성 분석을 통해 토픽에 대한 사용자 감성이 세대에 따라 어떻게 변화되었는지 살펴보았다. 토픽모델링 결과, 세대별로 5개의 토픽이 도출되었다. 3세대의 경우 스피커의 일반적 속성을 나타내는 토픽은 제품에 긍정적 반응 요인으로 작용했고, 사용자 편의 기능은 부정적 반응 요인으로 작용했다. 반대로 4세대에서는 일반적 속성은 부정적으로, 사용자 편의 기능은 긍정적으로 도출되었다. 이와 같은 분석은 방법론 측면에서 어휘적 특징뿐 아니라 문장 전체의 문맥적 특징이 고려된 분석결과를 제시할 수 있다는 것에 그 의의가 있다.
#인공지능 스피커 #온라인 리뷰 분석 #토픽모델링 #감성 분석 #사용자 경험

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Market Study Report LLC / 2020 / Global Smart Speaker Market Size study, by Intelligent Virtual Assistant (Alexa, Google Assistant, Siri, DuerOS, AliGenie, Others), by Component (Hardware, Software), by Application (Smart Home, Consumer, Smart Offices, Others) and Regional Forecasts 2020-2027 google schola Consumer Insight IBP / 2019 / Mobile Telecommunications Planning Survey in the first half of 2019 (29th) google schola Consumer Insight IBP / 2019 / Mobile Telecommunications Planning Survey in the second half of 2019 (30th) google schola Consumer Insight IBP / 2020 / Mobile Telecommunications Planning Survey in the first half of 2020 (31st) google schola Consumer Insight IBP / 2020 / Mobile Telecommunications Planning Survey in the second half of 2020 (32nd) google schola

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