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논문 기본 정보
- 자료유형
- 연구보고서
- 저자정보
- 발행연도
- 2020.8
- 수록면
- 137 - 160 (26page)
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코로나19의 세계적 대유행으로 ‘사회적 거리두기’가 시행되면서 일반 시민들의 외출, 모임, 등원 및 등교 등 외부 활동이 제한됨에 따라 온라인 쇼핑 등 ‘언택트 소비’가 증가하고 새로운 경제활동 트렌드가 등장하게 되었다. 원격근무, 원격학습, 홈밀키트(간편식 배달), 책배달, 원격의료, 동영상스트리밍, 홈트레이닝 등 사회 전반에 걸쳐 언택트 서비스 수요가 증가하고 뉴노멀 패러다임으로 주목받고 있다.
정부는 코로나19 위기를 새로운 성장모멘텀으로 극복하기 위해 디지털 뉴딜 정책을 발표했으며, 특히 비대면 서비스와 산업 육성 사업에 175억원의 추경예산을 배정했다. 단기간 내에 사업화가 가능한 근무, 의료 교육, 소비, 문화 등 비대면 ICT 기술융합 제품과 서비스 개발이 자원 대상이다.
언택트 서비스 수요가 증가하면서 관련 혁신 비즈니스모델의 시장규모가 빠르게 성장할 것으로 전망된다. 소매유통업계의 무인상점과 키오스크 도입이 증가하고 고객응대를 위한 대면서비스가 인공지능과 센서기술 등을 활용한 언택트 서비스로 전환되고 있다. 미국과 중국 기업들이 원격의료 플랫폼 시징에서 경쟁하고 있으며 우리나라 스타트업도 원격의료가 한시적으로 허용됨에 따라, 무료 어플리케이션을 통해 진료 서비스를 제공하고 있다. 원격학습에서는 가상현실, 인공지능 등 에듀테크 기반 학습도구가 개발되어 활용 중이며 원격근무를 위한 화상회의, 메신저 등 협업 솔루션 기업들도 세계시장 선점을 위해 치열하게 경쟁하고 있다.
언택트 서비스에 대한 소비자 인식 조사 결과, 코로나19 이후에도 언택트(비대면) 서비스는 지속적으로 확대될 것으로 예상하고 있으며 원격의료. 원격학습, 원격근무에 대해 대체로 찬성하는 것으로 나타났다. 다만 언택트 서비스가 클라우드와 네트워크 기술기반 정보를 공유하고 축적하므로 개인정보 유출 및 해킹에 대해 크게 우려하고 있고, 이를 해결하기 위해 정보보안 기술개발이 중요하다고 응답했다.
경기도는 언택트 경제에 대응하고 디지털 혁신 허브로 도약하기 위해 ①디지털 기반 혁신 실험실 구축하고(디지털 기술개발 및 실증 지원) ②언택트 시범사업 추진(공공 원격 헬스케어 플랫폼 개발, 에듀테크 기반 원격학습 플랫폼 개발, 디지털 워크플레이스 설치) 전략을 추진해야 한다.
정부는 코로나19 위기를 새로운 성장모멘텀으로 극복하기 위해 디지털 뉴딜 정책을 발표했으며, 특히 비대면 서비스와 산업 육성 사업에 175억원의 추경예산을 배정했다. 단기간 내에 사업화가 가능한 근무, 의료 교육, 소비, 문화 등 비대면 ICT 기술융합 제품과 서비스 개발이 자원 대상이다.
언택트 서비스 수요가 증가하면서 관련 혁신 비즈니스모델의 시장규모가 빠르게 성장할 것으로 전망된다. 소매유통업계의 무인상점과 키오스크 도입이 증가하고 고객응대를 위한 대면서비스가 인공지능과 센서기술 등을 활용한 언택트 서비스로 전환되고 있다. 미국과 중국 기업들이 원격의료 플랫폼 시징에서 경쟁하고 있으며 우리나라 스타트업도 원격의료가 한시적으로 허용됨에 따라, 무료 어플리케이션을 통해 진료 서비스를 제공하고 있다. 원격학습에서는 가상현실, 인공지능 등 에듀테크 기반 학습도구가 개발되어 활용 중이며 원격근무를 위한 화상회의, 메신저 등 협업 솔루션 기업들도 세계시장 선점을 위해 치열하게 경쟁하고 있다.
언택트 서비스에 대한 소비자 인식 조사 결과, 코로나19 이후에도 언택트(비대면) 서비스는 지속적으로 확대될 것으로 예상하고 있으며 원격의료. 원격학습, 원격근무에 대해 대체로 찬성하는 것으로 나타났다. 다만 언택트 서비스가 클라우드와 네트워크 기술기반 정보를 공유하고 축적하므로 개인정보 유출 및 해킹에 대해 크게 우려하고 있고, 이를 해결하기 위해 정보보안 기술개발이 중요하다고 응답했다.
경기도는 언택트 경제에 대응하고 디지털 혁신 허브로 도약하기 위해 ①디지털 기반 혁신 실험실 구축하고(디지털 기술개발 및 실증 지원) ②언택트 시범사업 추진(공공 원격 헬스케어 플랫폼 개발, 에듀테크 기반 원격학습 플랫폼 개발, 디지털 워크플레이스 설치) 전략을 추진해야 한다.
목차
연구요약
코로나19와 언택트 경제의 등장
국내외 언택트 비즈니스 사례
언택트 서비스 수요 조사
경기도 언택트 테스트베드 구축
참고문헌
참고문헌 (0)
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