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저자정보
왕위빈 (서울과학종합대학원) 박상오 (중앙대학교) 김상현 (서울과학종합대학원)
저널정보
한국디지털콘텐츠학회 디지털콘텐츠학회논문지 디지털콘텐츠학회논문지 제22권 제11호
발행연도
2021.11
수록면
1,833 - 1,841 (9page)

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본 연구는 기업의 디지털트랜스포메이션 역량의 활용과 탐색이 디지털트랜스포메이션 역량이 서비스 혁신행동에 영향을 미치는 과정에서 어떠한 매개역할을 하는지를 알아보고자 함에 있다. 선행연구를 토대로 요인별 측정항목 도출과 연구모형, 그리고 설문 조사를 통한 분석방법을 진행하였다. 분석결과는 디지털트랜스포메이션 역량은 서비스혁신행동과 디지털트랜스포메이션 활용과 탐색에, 그리고 디지털트랜스포메이션 활용과 탐색이 서비스 혁신행동에 영향을 미치고 있음을 보여주었다. 또한 디지털트랜스포메이션 활용과 탐색은 디지털트랜스포메이션 역량이 서비스혁신행동에 영향을 미침에 있어 부분 매개역할을 하였다. 이러한 결과는 기업의 디지털트랜스포메이션 역량, 활용과 탐색, 그리고 서비스혁신행동을 위한 지속적인 노력의 필요성에 대한1 함의와 고객과의 관계가 유지되도록 해야 함을 시사한다. 본 연구결과는 기업의 디지털트랜스포메이션 역량 강화와 활용을 위한 참고자료가 될 것이다.

목차

[요약]
[Abstract]
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 연구 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (17)

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