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최근 지식을 기업의 주요한 자원으로 인식하고 있다. 이에 따라 지식기반관점이 지식경영 분야의 주요 이론으로 자리 잡았다. 또한 기업의 경쟁력을 연구할 때 기술, 인력 등 유형자원을 주로 다루던 연구들이, 점차 지식과 지식학습에 대한 관심을 가지게 되었다. 하지만 대부분의 연구들은 지식을 특정한 기술이나 관리 노하우 등의 포괄적인 개념으로 보면서 기술을 어떻게 학습하고, 관리하고, 어떻게 이전하는지 등에 관심을 보여 왔다. 이는 지식에 관한 올바른 이해를 어렵게 하고 있다. 왜냐하면 기업의 경쟁우위를 창출하는 자원으로서 지식은 포괄적인 개념이라기 보다는 특정 도메인에 따라 지식의 내용이 다르고, 기업의 다양한 기능에 따라 적합한 지식과 그렇지 않은 지식들이 존재하기 때문이다. 이러한 문제의식에서 출발한 본 연구는 기업의 지식 중 마케팅 지식에 초점을 두고, 마케팅지식이 영업관리 맥락에서 마케팅성과에 어떠한 영향을 미치는지 규명하고자 하였다. 특히, 창업기업의 영업관리 맥락에서 통제시스템의 조절효과를 규명함을 통해 실제 현장영업에서 마케팅지식이 어떠한 효과를 가지는 지 규명하고자 하였다. 이를 위해 97개 창업기업의 CEO와 영업담당 쌍을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 계층적 회귀분석을 통해 분석한 결과 창업기업 CEO의 마케팅지식은 마케팅성과를 강화시켰고, 행동통제시스템 하에서 마케팅지식은 오히려 마케팅성과를 약화시켰다.
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강미라 / 2017 / 권한위임 리더십이 직무성과에 미치는 영향: 창의성의 조절효과를 중심으로 / 서비스경영학회지 18(5):45~67
공재식 / 2019 / 서비스접점 종업원의 친사회적 행동에 대한 고객지각이 서비스품질 인식과 고객만족에 미치는 영향 -고객 개인성향의 조절효과- / 유통물류연구 6(3):77~94
김동현 / 2011 / 중소기업의 마케팅 환경과 역량이 마케팅 성과에 미치는 영향에 관한 연구 / 중소기업연구 33(1):75~101
김상덕 / 2014 / 관계수명주기별 프랜차이즈 본부 통제시스템의 효과에 대한 연구 / 경영컨설팅연구 14(4):83~94
김상덕 / 2016 / 결정권-동기 간 적합도가 창업기업 영업담당의 성과에 미치는 영향: CEO-영업담당 대상 양방향 연구 / 경영학연구 45(1):95~119
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김동현 / 2011 / 중소기업의 마케팅 환경과 역량이 마케팅 성과에 미치는 영향에 관한 연구 / 중소기업연구 33(1):75~101
김상덕 / 2014 / 관계수명주기별 프랜차이즈 본부 통제시스템의 효과에 대한 연구 / 경영컨설팅연구 14(4):83~94
김상덕 / 2016 / 결정권-동기 간 적합도가 창업기업 영업담당의 성과에 미치는 영향: CEO-영업담당 대상 양방향 연구 / 경영학연구 45(1):95~119
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