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본 연구는 사회복지조직의 조직문화와 조직효과성 관계에서 신뢰가 미치는 영향에 관하여 살펴보았다. 전북지역 사회복지관(노인복지관·장애인복지관·사회복지관·통합형복지관)에 종사하는 사회복지사를 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 연구 결과 사회복지 조직효과성에 가장 큰 영향을 미치는 것은 집단문화로 나타났다. 다음으로 개발문화가 조직효과성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 집단문화와 개발문화가 신뢰에 높은 영향을 미치고 있었고, 사회복지사의 신뢰가 높을수록 조직효과성이 높아졌으며, 이때 신뢰는 매개변인으로서 부분매개효과가 있는 것을 알았다. 주목할 만한 것은 위계문화와 합리문화는 신뢰에 직접 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 즉 조직 내의 위계질서와 이성만을 바탕으로 한 집단문화는 상사와 직원 그리고 동료간의 신뢰에 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다. 집단문화 중 집단문화와 개발문화는 신뢰를 매개로 조직효과성에 영향을 미쳤다. 이를 바탕으로 본 연구에서는 사회복지조직의 조직효과성을 높이기 위해서는 지나치게 성과나 실적위주로 사회복지사를 평가하거나 서열의식을 강조하는 것을 피하고, 조직 내 규칙과 절차는 조직의 안정을 지킬 수 있는 범위에서 존재해야 하며, 실적과 효율만 강조하기 보다는 창의적 사고를 중시하고 융통적인 업무절차, 새로움에 대한 도전을 중시하는 조직문화를 만들어감으로서 조직효과성을 향상시키고 신뢰를 높일 수 있다고 제언하였다.
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강흥구 / 2001 / 조직문화가 의료사회사업서비스의 질에 미치는 영향에 관한 연구
곽현식 / 2008 / 사회복지기관 최고관리자의 리더십 유형이 조직효과성에 미치는 영향에 관한 연구 : 자기효능감(Self-Efficacy)의 조절효과
김대건 / 2015 / 조직문화 격차가 조직효과성에 미치는 영향: 직무만족·조직몰입의 매개효과 / 한국공공관리학보 29(3):1~28
김상렬 / 2000 / 사회복지사의 직무만족도에 대한 연구 : 서울시 동사무소를 중심으로
김영춘 / 2012 / 조직문화, 임파워먼트와 신뢰와의 관계 / 한국콘텐츠학회 논문지 12(2):292~300
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