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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김한성 (포항공대) 이명성 (경남대학교) 박진호 (동국대학교)
저널정보
한국IT정책경영학회 한국IT정책경영학회 논문지 한국IT정책경영학회 논문지 제12권 제6호
발행연도
2020.1
수록면
2,127 - 2,138 (12page)

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본 연구는 기술수용모델의 이론적 구조에서 소비자가 인식한 외식기업 키오스크의 특성을 반영한 정보시스템 품질차원이 어떠한 과정을 통해 키오스크에 대한 태도를 형성하는지 살펴보고자 하였다. 이를 위해 외식기업 키오스크의 정보시스템 품질을 시스템 품질과 정보 품질, 서비스 품질로 구별하였고, 소비자의 지각된 유용성과 이용 용이성 및 태도에 어떠한 영향을 미치는지 확인하고자 하였다. 연구결과 외식기업 키오스크의 시스템 품질은 지각된 유용성과 이용 용의성에 긍정적인 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 정보품질은 지각된 유용성에는 긍정적으로 작용하였으나, 지각된 이용 용이성에는 영향력을 미치지 못하는 것을 확인하였다. 외식기업 키오스크의 정보시스템 품질 중 서비스 품질은 지각된 유용성에는 영향력을 미치지 못하는 반면, 지각된 이용 용이성에는 긍정적으로 작용하는 것을 확인하였다. 한편, 지각된 유용성은 키오스크 사용에 대한 태도에 영향을 미치지 못하였지만, 지각된 이용 용이성의 경우에는 키오스크 사용에 긍정적으로 작용함을 확인하였다.
#키오스크 #정보시스템 품질 #지각된 유용성 #지각된 이용 용이성 #태도

목차

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최우재 / 2018 / 제4차 산업혁명 시대가 요구하는 리더십은 무엇인가? / Korea Business Review 22(3):175~195 dbpia 임하성 / 2020 / 키오스크 산업 분석: 도입 효과와 시장 전망 / Korea Business Review 24(1):21~48 dbpia Frey, C. B. / 2017 / The future of employment : How susceptible are jobs to computerisation? / Technological Forecasting and Social Change 114:254~280 google schola 김나형 / 2020 / 외식업체 키오스크의 서비스품질, 긍정적 감정반응, 만족, 재방문의도와의 관계 연구 / 식공간연구 15(2):41~56 dbpia 박은영 / 2018 / 효과적인 상호작용을 위한 패스트푸드점 키오스크의 GUI 디자인에 관한 연구 / 디지털콘텐츠학회논문지 19(6):1043~1050 dbpia

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