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자료유형
학술저널
저자정보
백남진 (장안대학교) 이충효 (한국수자원공사) 선일석 (장안대학교)
저널정보
한국유통물류정책학회 유통물류연구 유통물류연구 제8권 제2호
발행연도
2021.1
수록면
31 - 43 (13page)

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최근 물류분야에서 드론을 활용한 배송에 관한 관심이 높아지면서 다수의 물류기업 및 IT기업에서 드론배송 상용화를 위하여 지속적으로 노력하고 있다. 이에 따라 드론배송에 대한 다양한 연구가 수행되고 있지만 현황이나 사례중심의 정책적 연구가 대부분으로 실제 물류실무자들 측면에서의 실증연구가 부족하였다. 이러한 이유로 본 연구에서는 물류산업 종사자를 대상으로 드론배송이 상용화되었을 시 물류 운송서비스요인과 만족도에 대한 설문조사를 실시하고 관계성을 확인하기 위한 실증연구를 수행하였다. 연구결과, 안전성, 경제성, 정확성, 적시성 등의 드론 운송서비스요인이 만족도에 영향을 미치는 것으로 분석되었으며, 특히, 안전성 및 적시성 요인이 만족도에 미치는 영향력이 큰 것으로 나타났다.
#운송 서비스 요인 #만족도 #드론 #회귀분석 #드론배송시스템

목차

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강기두 / 2008 / 물류서비스품질의 측정을 위한 척도개발에 관한 연구 / 품질경영학회지 36(2):45~58 google schola 강무희 / 2015 / 물류 서비스품질의 고객만족요인에 관한 한⋅중 비교연구 / 물류학회지 25(4):1~11 dbpia 권양섭 / 2019 / 범죄예방 및 수사에 있어서 드론(Drone)의 활용과 한계에 관한 연구 / 법학연구 19(1):255~272 dbpia 김도관 / 2008 / 온라인쇼핑몰 환경에서 물류서비스품질, 고객만족, 관계지향성이 재구매의도에 영향을 미치는 관계에 관한 연구 / 한국컴퓨터정보학회논문지 13(2):251~258 dbpia 김선이 / 2018 / 드론사고의 법적 구제에 관한 보험제도 / 항공우주정책 ·법학회지 33(1):227~260 dbpia

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