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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
박미혜 (케이씨대학교)
저널정보
한국물류학회 물류학회지 물류학회지 제26권 제2호
발행연도
2016.1
수록면
105 - 113 (9page)

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우리나라의 65세 이상 노인인구는 2015년 현재 662만 4천명으로 전제의 13.1%이며, 2060년에는 40%대로 나타날 전망이다. OECD는 한국의 노인은 은퇴 후 생활에 대한 대비가 마련되지 않아 65이상 노인 빈곤율이 47.2%로 OECD 평균 12.8%에 비하여매우 높다고 보고하였다. 정부는 노인의 빈곤을 해소하기 위하여 다양한 프로그램을 진행하고 있는데, 실버택배가 정부와 기업이함께 하여 새롭게 변신하고 있다. 이러한 실버택배를 활성화시키기 위해서는 소규모의 민간 실버택배 업체들이 ‘협동조합’이나 ‘사회적 기업’ 또는 ‘고령친화기업’ 형태로 통합하여 운영할 수 있도록 정책적인 지원을 해야 하며, 다음과 같은 개선이 필요하다. 먼저 노인의 사회보험 가입과업체 차원에서 보험 가입이다. 보험가입은 신체적인 상해나 업무 중 재해를 대비한 가장 좋은 대안이다. 둘째, 직종에 대한 사전교육과 소비자 응대방법 등의 교육이 진행되어야 한다. 셋째, 현실적인 보증금과 이용료를 책정하여야 한다. 넷째, 상품의 크기와무게 기준에 따라 택배원 인원도 배정되어 무리한 업무를 통하여 건강이 악화되지 않도록 해야 한다. 다섯째, 서비스센터 운영으로 불만을 신속하게 해결하고, 그에 따른 매뉴얼도 마련되어야 한다.

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