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자료유형
학술저널
저자정보
진문강 (호남대학교) 루췬옌 (호남대학교) 김진강 (호남대학교)
저널정보
동북아관광학회 동북아관광연구 동북아관광연구 제14권 제4호
발행연도
2018.1
수록면
25 - 44 (20page)

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본 연구는 중국인 의료관광객이 대한민국 의료관광 선택의 중요도와 만족도를 측정하기 위해 각 속성을 비교 분석하는 중요도-만족도 분석(IPA: Importance-Perfor mance Analysis)기법을 활용하였다. 분석을 통하여 중요도와 만족도 수준 사이에 존재하는 차이를 파악하고, 의료관광 선택속성의 우선순위 항목 등을 확인하고, 향후 중국인 의료관광객에게 질 높은 서비스를 제공하기 위한 방안을 제시하고자 연구를 진행하였다. 연구 목적을 달성하기 위하여 여행사, 전문병원 및 개인의원 등을 통해 한국을 방문한 중국인 의료관광객을 표본 집단으로 설정하였고, 자료처리에는 SPSS 22.0 프로그램을 활용하였다. 총 266명이 작성한 표본을 바탕으로 표본의 일반적인 사항은 빈도분석을 실시하였고, 표본의 특성을 파악하였고 대응표본 T 검정과 IPA분석을 활용하여 연구를 진행하였다. 연구결과 첫째, 의료관광 선택속성 중에서 의료진과 스태프, 우수한 기술, 의료서비스, 사후관리, 의료시설 등이 중요한 항목으로 위생산태, 의료서비스, 의료진과 스태프, 의료관광상품, 의료안정성이 만족한 항목으로 나타났다. 둘째, 중요도와 만족도의 평균 차이를 살펴본 결과 전통 한방 문화체험, 한국전통 문화체험, 한류문화, 다양한 관광프로그램을 제외한 모든 문항들은 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 그러나 항목간 차이에서 (+)의 값을 보임으로써 중요도가 만족도보다 높은 것으로 나타나, 중요도와 만족도간의 불일치가 존재하고 있음을 알 수 있었다. 셋째, IPA분석을 통해 중국인 의료관광객들에 대해 집중해야 할 속성을 확인하였고 나아가 중국인 의료관광객의 지속적 활성화를 위한 마케팅 방향을 제시하였다.
#medical tourism #selection attribute #IPA method

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참고문헌 (27)

참고문헌 신청
고선희 / 2012 / IPA를 이용한 의료관광선택속성 연구 / 한국콘텐츠학회 논문지 12(4):438~447 dbpia 김도영 / 2008 / 의료관광 현황과 활성화에 관한 연구 / 학술저널 9(2):43~56 google schola 김민철 / 2008 / AHP를 이용한 제주지역 의료관광 분야의우선순위분석에 관한 연구 / 관광연구 22(4):281~300 google schola 김유경 / 2012 / 한국의 치과의료서비스에 대한 중국인의 지각이 구매의도에 미치는 영향: 상해거주자를 중심으로 건강신념모델(HBM)적용 / 호텔경영학연구 21(4):215~231 dbpia 김윤경 / 2011 / 일본인 잠재 의료관광객의 의료관광동기 유형별 결정요인과 시장세분화 분석 / 관광레저연구 23(4):5~24 dbpia

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