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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
지희진 (중부대학교)
저널정보
한국골프학회 골프연구 골프연구 제10권 제4호
발행연도
2016.1
수록면
123 - 131 (9page)

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최근 골프 인구의 증가와 산업의 성장은 자연스럽게 골프 지도자의 공급을 요구하게 되었다. 이에 한국 단체에서매년 수백 명의 골프 지도자를 배출하게 되었지만 골프 지도자의 양적인 성장만큼 질적인 성장은 동반되지 못하고 있는 것이 현실이다. 본 연구는 골프 지도자의 커뮤니케이션 능력이 고객 감정⋅관계 품질과 미래행동의도에미치는 영향을 살펴 본 결과를 경영 마케팅 관점으로 기초자료를 제공하는데 목적이 있다. 자료의 수집은 2016년8월부터 2016년 10월까지 조사하였으며, 총 350부가 수집되었다. 이 중 불성실하게 응답한 35부를 제외한 총 315 부를 본 연구에 활용하였으며 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 골프 지도자의 커뮤니케이션은 고객 감정과 관계품질에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 고객 감정은 관계 품질에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 관계품질은 고객의 미래행동의도에 영향을 미치는 중요한 변인으로 도출되었다. 이와 같은 연구결과에 근거하여 시사점을 제시하였으며 향후 연구에 대해 제안하였다.

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참고문헌 (26)

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김현승 / 2011 / 골프지도자의 자격유형에 따른 골프회원 만족도 비교 분석 google schola 김태희 / 2008 / 온라인 쿠폰 혜택이 소비감정, 브랜드 태도 및 재방문 의도에 미치는 영향 / 관광학연구 32(5):167~186 dbpia 강순화 / 2010 / 골프지도자 리더십 유형에 따른 참여자들의 지도만족과 지도성과 간의 관계 분석 / 한국골프학회지 4(1):1~10 google schola 문화체육관광부 / 2014 / 체육백서, 2014 :431~434 google schola 이상우 / 2016 / 골프 지도자의 커뮤니케이션 유형과 고객과의 관계의 질, 미래행동의도와의 구조적 관계 google schola

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