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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
지준철 (한경대학교)
저널정보
한국스포츠학회 한국스포츠학회 한국스포츠학회 제16권 제4호
발행연도
2018.12
수록면
881 - 891 (11page)

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본 연구는 골프지도자의 인적서비스품질과 참여자의 감정반응, 강습만족 간의 관계를 분석하는데 목적이 있었다. 연구목적을 달성하기 위하여 서울지역에 소재한 골프연습장 참여자 247명을 대상으로 설문지를 사용하여 자료를 수집하였다. 자료처리는 SPSS 25.0과 AMOS 25.0 프로그램을 이용하여 빈도분석, 확인적 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계 분석, 구조적 모형 분석을 실시하였다. 이를 통해 다음과 같은 결론을 도출하였다. 첫째, 골프지도자의 인적서비스품질은 참여자의 감정반응에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 참여자의 감정반응은 강습만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 골프지도자의 인적서비스품질은 참여자의 강습만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
#골프지도자 #인적서비스품질 #감정반응 #강습만족 #Golf #Personal Service Quality #Emotional Response #Lesson Satisfaction

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