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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김철용 (한국체육대학교) 하정훈 (한국체육대학교)
저널정보
한국골프학회 골프연구 골프연구 제16권 제3호
발행연도
2022.9
수록면
161 - 171 (11page)

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[목적] 본 연구는 골프 지도자의 코칭역량과 강습장의 서비스품질 및 고객만족의 관계를 분석하는데 목적이 있다. [방법] 서울특별시에 위치하고 골프 시뮬레이터가 설치된 강습장에 소속되어 있는 지도자에게 지도 받는 성인을 모집단으로 편의표집방법을 이용하여 총 253부의 표본을 수집하였다. 이중 신뢰할 수 없다고 판단된 24부의 자료를 제외한 총 229부의 자료를 실제 분석에 사용하였다. [결과] 첫째, 골프 지도자의 코칭역량이 강습장의 서비스품질에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 골프 지도자의 코칭역량이 고객만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 강습장의 서비스품질이 고객만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. [결론] 골프 지도자의 코칭역량 강화가 강습장을 찾는 고객들의 서비스품질과 만족감을 높여 여가활동에 도움을 줄 수 있다고 판단된다.
#골프 지도자 #코칭역량 #서비스품질 #고객만족 #Golf Instructor #Coaching Competency #Service Quality of Driving Range #Customer Satisfaction

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